Cas d’èxit Contact Center Markennovy. Cisco Unified Contact Center Express .
Mark’ennovy compta amb 5 delegacions internacionals i més de 80 usuaris, planteja la necessitat de migrar el Contact Center per millorar l’atenció als clients i dotar-los d’un servei preferent.
- Millorar latenció als seus clients.
- Reforçar la relació amb el client i fidelitzar-lo.
- Optimització de recursos.
- Xarxa unificada.
- Obtenir informes de trucades.
Solució implementada: Cisco Unified Contact Center Express. Aquesta solució omnicanal és ideal per a centres de contacte formals i informals de mida petita o mitjana.
“Amb la implantació d’aquest projecte, hem aconseguit rapidesa en el desplegament de noves delegacions i millora en l’atenció als nostres clients per la unificació de les comunicacions sense perdre ni una sola trucada”
Sr. Julen Uribetxebarria, Dpt. Logística, Mark’ennovy.
mark’ennovy – Lents de contacte a mida
