Caso de exito Contact Center Markennovy. Cisco Unified Contact Center Express.
Mark’ennovy cuenta con 5 delegaciones internacionales y más de 80 usuarios, plantea la necesidad de migrar su Contact Center para mejorar la atención a sus clientes y dotarles de un servicio preferente.
- Mejorar la atención a sus clientes.
- Reforzar la relación con el cliente y fidelizarlo.
- Optimización de recursos.
- Red unificada.
- Obtener informes de llamadas.
Solución implementada: Cisco Unified Contact Center Express. Esta solución omnicanal es ideal para centros de contacto formales e informales de tamaño pequeño o mediano.
“Con la Implantación de este proyecto, hemos conseguido rapidez en el despliegue de nuevas delegaciones y mejora en la atención a nuestros clientes por la unificación de las comunicaciones sin perder una sola llamada”
Sr. Julen Uribetxebarria, Dpto. Logística, Mark’ennovy.
mark’ennovy – Lentes de contacto a medida
