suport IT

head movil
null
suport IT
Perquè la continuïtat del seu negoci és el més important.<br>Disposar d'un Suport IT especialitzat en la seva xarxa, minimitza parades en la seva organització.
Contacte

Solutel ofereix un servei de suport IT tant a l’Administració pública com a empreses privades. El principal perfil d’empreses que valoren els nostres serveis de suport IT són empreses amb delegacions tant en territori nacional com internacional.

Per la capacitat del nostre departament de suport IT , Ens permet oferir un horari d’atenció de fins a 24×7.

La combinació de els nostres 3 serveis REPARA | reprograma | BONO D’HORES amb les 3 modalitats BÀSICA | AVANÇADA | PERSONALITZADA i amb l’atenció horària de 8×11 | 24×7 permet adaptar el nostre servei d’Suport IT a les necessitats de la seva xarxa corporativa.

 

Amb aquestes possibles combinacions nostres clients decideixen, en funció de la criticitat del seu negoci, el servei de suport IT que més s’ajusta a les seves necessitats.

 

¿En que consiste cada Soporte IT?

 

En què consisteix cada Modalitat de el Suport IT?

  • Suport Reactiu

  • Recursos tècnics i humans

  • Suport mitjançant múltiples plataformes

     

Atenció immediata i individualitzada

  • Atenció d'incidències

    L’atenció de les incidències serà menor a 15 minuts i el temps de resposta serà com a màxim d’1 hora

  • Intervencions remotes

    intervencions remotes

  • Soci tecnològic

    Li aporta un soci tecnològic per a la consecució seus objectius estratègics, amb “tarifa plana” per al seu control de despeses.

Gestió

  • Avaries

    Des Solutel, ens encarreguem de gestionar les possibles avaries de maquinari i programari.

  • Reemplaçament

    Gestió de reemplaçament i generació RMA.

  • Material

    Enviaments de material avariat.

  • Paràmetres

    Modificació de paràmetres.

  • Suport PROACTIU.

  • Recursos tècnics i humans ESPECIALITZATS I CERTIFICATS en xarxes unificades IP.

  • Monitorització remota 24 h

  • Soporte telefónico/email/videoconferencia/webex/eticketing

  • Atenció immediata i INDIVIDUALITZADA