Outsourcing IT
i Suport Tècnic
Suport IT
per garantir la continuïtat del vostre negoci
Solutel és el vostre departament d'IT
Aportant experiència, rapidesa i especialització.
La virtualització, el núvol i la creixent complexitat tecnològica han elevat l’exigència tècnica per als departaments d’IT. Disposar d’un servei de suport externalitzat permet a les empreses mantenir la seva infraestructura operativa sense necessitat d’ampliar plantilla ni assumir costos fixos.
Solucions a mida
El nostre equip tècnic es converteix en una extensió de la teva empresa, proporcionant assistència immediata i coneixements certificats.
- Xarxes corporatives i networking avançat
- Ciberseguretat i protecció d'entorns crítics
- Centraleta al núvol i col·laboració
- Contact Center
- Outsourcing IT
- Suport remot i presencial
Experts en Tecnologia
Auditories de comunicacions
Tècnics On-Site 24×7 | 11×5
Videoconferència
Assistència i Monitorització Remota
Monitoratge proactiva
Servei 24x7/365
Alertes en temps real
Servei 24x7/365
Tècnics qualificats
Equip amb certificacions i experiència en entorns complexos de networking i ciberseguretat.
Mª Cruz Alcocer
__Càrrec__
NIVELL 1
Servei reactiu sota demanda.
Dissenyada per a empreses que necessiten suport tècnic puntual sense compromisos de permanència. Solutel intervé únicament quan se sol·licita, garantint assistència ràpida i la resolució eficaç d’incidències.
NIVELL 2
Manteniment programat i suport proactiu
REPROGRAMA ofereix un model proactiu basat en revisions periòdiques, tasques preventives i manteniment programat. Se centra a minimitzar riscos, reduir incidències i mantenir la vostra infraestructura optimitzada.
NIVELL 3
Borsa flexible d’hores tècniques
La Tarifa HORES proporciona una borsa precontractada d’hores tècniques per utilitzar quan la vostra empresa ho necessiti. La flexibilitat és màxima: podeu emprar-les per a suport, projectes, configuració o ampliacions.
NIVELL 4
Cobertura avançada + monitorització + suport continu
El pla PREMIUM és l’opció més completa. Inclou suport integral, monitorització en temps real, manteniment proactiu i resposta prioritària. Dissenyat per a empreses que no es poden permetre caigudes ni interrupcions.
Trajectòria que inspira confiança
Experiència provada en projectes crítics, xarxes avançades i suport empresarial.
Estratègia, agilitat i confiança
Preguntes freqüents
Què és el suport d'IT de Solutel?
El suport d’IT de Solutel es converteix en el vostre departament tecnològic extern, aportant assistència immediata, experiència certificada i solucions adaptades a les necessitats de la vostra empresa, sense costos fixos de personal.
Quines modalitats de suport ofereixen?
Disposem de suport reactiu sota demanda (Tarifa Repara) i suport proactiu 11×5 o 24×7. Inclou monitorització avançada, alertes en temps real i assistència remota o presencial segons la necessitat de cada client.
Quins serveis inclou l'outsourcing d'IT de Solutel?
El nostre equip cobreix xarxes corporatives, ciberseguretat, centraleta al núvol, contact center, videoconferència, WiFi corporatiu, auditories de comunicacions i electrònica de xarxa, oferint un servei integral i especialitzat.
Com garanteix Solutel la seguretat i continuïtat de la meva infraestructura?
Comptem amb tècnics certificats i experiència en entorns crítics, monitorització 24×7, alertes automàtiques i compliment de l’ENS de categoria alta, assegurant que la vostra infraestructura tecnològica operi de forma segura i contínua.
