Tag - partner CISCO

cisco webex contact center

CISCO Webex Contact Center

CISCO Webex Contact Center

Un centre de contacte àgil i d’alt rendiment centrat en l’experiència del client.

L’experiència del client s’està convertint en un imperatiu estratègic per com les empreses competeixen i diferencien les seves marques. Alhora, els clients volen comunicar-se en una àmplia varietat de maneres (veu, correu electrònic, text, xat i mitjans socials), el que fa que sigui difícil per als centres de contactes administrar tots aquests canals i distribuir als clients als recursos adequats.

Aquests canals sovint es troben aïllats en la forma en què arriben al centre de contacte, el que deixa frustrats als agents en haver de bregar amb diverses aplicacions diferents i deixar els clients insatisfets a causa de experiències fragmentades i impersonals. Què passa quan utilitza tecnologia líder per crear un centre de contacte cognitiu? Obté informació eficaç sobre els seus clients, les experiències predictives i proactives del client, i la integració sense inconvenients en la resta del seu organización.Con els recursos i les solucions adients, el centre de contacte pot obrir-se camí cap a un augment de resultats comercials positius.

Reptes d’un Contact Center des del punt de vista del client:

Quan es tracta de millorar l’experiència del client, és important trobar solucions que abordin les majors inquietuds dels seus clients, els desafiaments més comuns són:

  • Experiències fragmentades i desconnectades
  • Resolució lenta de problemes
  • Llargs temps d’espera
  • Agents ineficaços que no tenen coneixements i experiència
  • Manca d’opcions de contacte (p. Ex., Xat, telèfon, correu electrònic)
  • Converses impersonals

Reptes d’un Contact Center des del punt de vista de l’agent:

En abordar aquests problemes / reptes, hem de tenir en compte que els agents del centre de contacte també tenen el seu propi conjunt de punts febles que els impedeixen fer la seva feina de la millor manera possible:

  • Estan saturats per una gran quantitat d’informació.
  • No poden trobar la informació correcta per resoldre un problema del client la primera vegada.
  • No saben prou sobre els clients per atendre’ls de manera personalitzada.
  • Estan fent servir massa aplicacions i sistemes.
  • S’esforcen per obtenir respostes d’experts en temps real.
  • Desitgen obtenir una satisfacció professional i l’equilibri entre el treball i la vida.

La solució: Webex Contact Center – centre de contacte cognitiu:

Un centre de contacte cognitiu té la intel·ligència integrada en cada part de l’experiència del client i l’agent.

Suposa millorar l’experiència del client i optimitzar el rendiment amb anàlisi dinàmica i predictiu. Com ho fa? aprofita les dades en múltiples sistemes de centres de contacte i aplica anàlisi predictius, Cisco® Webex Contact Center prediu dinàmicament les necessitats de cada client i el compara amb el millor agent per manejar aquesta necessitat, millorant el rendiment, les vendes i l’experiència del client . Contact Center és una solució unificada de centre de contacte omnicanal que s’administra i s’administra de manera centralitzada des del núvol per millorar l’eficiència operativa i reduir els costos.

En Cisco, estem utilitzant la tecnologia per transformar aquestes experiències des de dins cap a fora.

  • Anàlisi potents de dades en el núvol que l’ajuden a conèixer més sobre els seus clients
  • Intel·ligència artificial (AI) que afegeix context, fa suggeriments i crea experiències predictives i proactives per als seus clients.
  • Col·laboració integrada perquè els seus agents puguin arribar als experts amb rapidesa i facilitat per millorar la resolució al primer contacte

Capacitats per al centre de contacte basat en el núvol d’avui i demà:

cisco webex contact center

cisco webex contact center

 

Les solucions del centre d’atenció i maneig de contactes de Cisco ofereixen funcionalitats innovadores:

  • Omnicanal
  • Encaminament de trucades basat en anàlisis predictives
  • Col·laboració i comunicació amb experts
  • Integracions amb CRM
  • Anàlisi de 360 ​​graus del recorregut del client
  • Optimització del personal
  • Campanyes externes

Vols més informació de Webex Contact Center?

No ho dubtis, pregunta’ns!

Com es beneficia la seva organització:

  • Els agents són més feliços i més productius quan compten amb les eines, els recursos i les històries de clients que els ajuden a tenir èxit en el seu treball.
  • Els agents tenen accés a demanat al context i experts en la matèria sempre que necessitin ajuda.
  • Es reté als clients en risc quan pot predir les seves necessitats i connectar-les amb els millors agents de retenció.
  • L’eficiència operativa es millora a mesura que s’equilibren les càrregues de trucades en ubicacions i agents, independentment de la geografia.
  • Els costos són menors quan es trasllada la infraestructura del centre de contacte al núvol.
  • Els agents poden oferir experiències proactives i predictives de clients, el que fa que el centre de contacte sigui un centre estratègic per forjar relacions més profundes i rendibles amb els seus clients.

Quins beneficis obté el client:

  • Reben un servei més ràpid, millor i més proactiu.
  • Se senten compresos pels seus agents.
  • Tenen una experiència sense inconvenients, transferències ni llargs temps d’espera.
  • Es prediuen les seves necessitats i es connecten amb el millor agent.
  • Els seus problemes es resolen en el primer contacte, sense necessitat d’una resposta de trucada.

 

Links relacionados:

Solució Cisco Webex Contact Center

Web Cisco – Contact Center

Centre de Contacte Cognitiu

CISCO Collaboration Flex® Pla. La seva empresa necessita de solucions de … Videoconferència? Col·laboració en equip? Trucades? Centre de Contacte?

 

 

 

 

Xarxa IOT

5G – Avantatges

Robbins, CEO de Cisco: “No hi ha exageració amb el 5G, és un salt increïble”

https://www.expansion.com/economia-digital/protagonistas/2019/03/05/5c7eaf9de5fdeaed308b4574.html

Promet un rendiment dramàticament millorat per als treballadors mòbils i les empreses.

Millora velocitat, latència i consum.

Què és el 5G

El terme 5G fa referència a la xarxa mòbil de cinquena generació. Presenta una nova tecnologia millorada de l’actual 4G / LTE, principalment en termes de velocitat, latència i consum.

Suposa una nova forma de fer servir els dispositius mòbils. Ens ofereix avantatges com a major velocitat de connexió i major autonomia en el dispositiu, tot i provocar un major rendiment.

Mentre que la velocitat màxima de la tecnologia 4G és només d’1 Gbps, la Unió Internacional de Telecomunicacions ha fixat la velocitat del 5G en un estàndard de fins a 10Gbps, velocitat superior a la fibra òptica.

En definitiva, el 5G és la nova generació de dades mòbils.

Tal com hem coemtnado, la velocitat del 5G promet ser molt superior a la xarxa mòbil 4G i 100 vegades superior als sistemes sense fil actuals, això suposa una revolució total en el conegut IOT Internet de les coses: mantenir connectat tot al teu telèfon ( la casa, serveis sanitaris, automòbils, màquines, electrodomèstics …)

Una altra de les nombroses avantatges del 5G és la reducció de latència. Es va a disminuir el temps en la transferència d’un paquet de dades, sent aquesta latència entre 1 i 4 milisegons. La comunicació serà immediata, igual que la descàrrega d’arxius. La tecnologia 5G serà ràpida, mòbil i segura.

 

Característica4G4G+5G
Velocitat (Mbps)200120010000
Latència (mil·lisegons)100201-4

Velocitat i latència també afavoreixen una millor connectivitat des de més llocs, així com la connexió de múltiples dispositius simultàniament. La tecnologia MIMO (Multiple-Input Multiple-Output) ens permet transferir major quantitat de dades entre dispositius en un mateix espai. Això vol dir-nos que si afegim més antenes, podem transportar més paquets de dades en el mateix temps. És a dir, una velocitat de transferència més gran en el mateix temps. És el que proposa el 5G; fins a 100 dispositius més connectats per unitat d’àrea en comparació amb les xarxes 4G i LTE.

Menor latència permet millorar el rendiment de les aplicacions comercials i d’altres experiències digitals com jocs en línia, videoconferències i automòbils amb pilot automàtic …

Mentre que les generacions anteriors com 4G LTE apuntaven a garantir la connectivitat, la tecnologia 5G porta la connectivitat al següent nivell en oferir experiències connectades del núvol als clients. Les xarxes 5G estan virtualitzades i s’executen per mitjà d’un programari, i aprofiten les tecnologies en el núvol.

Les arquitectures 5G seran plataformes definides per programari, on la funcionalitat de la xarxa s’administra a través de programari en lloc de fer-ho a través de maquinari. Els avenços pel que fa a virtualització, tecnologies basades en el núvol i automatització de processos de TI i comercials permeten que l’arquitectura 5G sigui àgil i flexible i ofereixi accés a l’usuari en qualsevol moment i lloc.

5G i Wifi6 s’implementaran junts a l’empresa

Per al depatamento IT de les empreses, serà un desafiament administrar aquestes tecnologies d’accés per separat, i serà una prioritat tenir-les com a sistemes integrats, amb polítiques, seguretat i anàlisi unificats.

Els usuaris i dispositius s’hauran de moure entre els sistemes 5G i Wi-Fi 6, i el responsable de TI voldrà que l’experiència sigui perfecta i fàcil d’administrar a escala.

La xarxa 5G també simplificarà la mobilitat, amb capacitats de roaming obert sense inconvenients entre el cel·lular i l’accés Wi-Fi. Els usuaris mòbils poden romandre connectats mentre es desplacen per connexions sense fils exteriors i xarxes sense fils dins de les instal·lacions sense la intervenció de l’usuari o la necessitat d’haver de tornar a autenticar-se.

Powerx 5G de Cisco

Cisco està implementant un enfocament del núvol al client per 5G, unificant les solucions de proveïdors múltiples en una arquitectura única basada en estàndards. Abasta múltiples núvols, enrutament d’IP, nucli 5G, servei en el perímetre, xarxes d’accés, IOT i seguretat. Ofereix la tecnologia que necessita, on la necessita, perquè pugui mantenir, i fins i tot superar, el que els seus clients desitgen.

 

Altres notícies relacionades:

 

Wi-Fi 6. IEEE 802.11ax. Usos i novetats.

 

 

Camera meraki mv32

Camera Meraki MV32. Visió 360º. Ideal espais oberts

Cisco Meraki es complau d’anunciar l’última incorporació a la família MV: la càmera Meraki MV32. Aquesta nova càmera una visió de 360 ° el que li permet tenir una visió completa. Al dashboard podrà tenir una panoràmica digital, amb inclinació i zoom en imatges tant en directe com en històrics. La MV32 és ideal per a espais oberts que es troben en botigues, magatzems, grans pasillos.

A més estem anunciant Motion motor de 2.0 i Motion Recap que proporcionen una major comprensió i intel·ligència de negoci.

Vegi les coses des d’una nova perspectiva

MV32 presenta la mateixa arquitectura innovadora que la resta de la família de MV, i agrega una visualització de 360 ​​° d’una àrea. La càmera grava i processa la imatge totalment distorsionada, i el dashboard de Meraki permet una visió de vídeo immersiva, amb panoràmica, inclinació i zoom en imatges en viu i històriques.

A diferència de les càmeres tradicionals de pane, inclinació, zoom (PTZ) que només registren el que estan veient en aquest moment, la càmera meraki MV32 emmagatzema sobretot en el camp de visió, de manera que no es perd cap informació. Això ho fa ideal per a espais oberts, àrees amb passadissos i també en àrees amb passadissos que es creuen on es necessita visibilitat en diverses direccions.

 

Meraki MV32 té un sensor de 8.4MP i registra en una resolució de fins a 2058 x 2058. Compta amb el mateix processador líder en la indústria que la resta de la línia de MV de segona generació, el que permet l’anàlisi avançat amb detecció d’objectes mitjançant visió artificial i aprenentatge automàtic. Ve amb 256 GB d’emmagatzematge integrat i té capacitat sense fils, el que facilita la seva instal·lació en gran diversitat d’ubicacions.

Vols provar la càmera meraki MV32?

No ho dubtis, pregunta’ns!

Troba el que busques més ràpid!

S’estan introduint introduint dues noves característiques de programari.

La primera característica, Motion motor de 2.0, ofereix un nou algoritme de detecció que augmenta la fidelitat per a petits canvis, redueix els falsos positius i ofereix una millor sensibilitat en la nit i en entorns de baix contrast.

La segona característica, Motion Recap utilitza la informació recopilada del moviment a la cambra per produir imatges compostes que resumeixen l’activitat en un sol quadre. El panell mostrarà automàticament els resultats de la recerca com recapitulacions de moviment, cosa que facilita la identificació ràpida del que està buscant. Les imatges de Motion Recap serveix per entendre tot el que va succeir sense veure el vídeo.

Introducing Motion Search 2.0 and Motion Recap

 

La nova MV32 estarà disponible a partir de maig.

Motion Search 2.0 i Motion Recap estaran disponibles per a totes les càmeres MV de segona generació com una actualització de programari, inclosa sense càrrec com a part de la llicència.

Altres notícies relacionades càmeres Meraki:

 

Desempaquetat Càmera Meraki MV12 i Cortafuegos MX67c

Meraki MV12 Càmeres de Seguretat per a interior Administrades al Núvol

 

Cisco Webex Room Kit Mini

Cisco Webex Room Kit Mini

Cisco Webex® Room Kit Mini és un sistema de videoconferència basat en Intel·ligència Artificial (AI). Dissenyat a mida per a l’estil de treball de grup. És fàcil d’usar, implementar i administrar. Combina el còdec, la càmera, els micròfons i els altaveus en un sol dispositiu. Si disposa d’una pantalla 4K en una sala, ¡deseu-lo un espai de reunions col·laboratiu!

CISCO WEBEX ROOM KIT MINI

¿Perquè mida de sales està recomanat?

El Room Kit Mini és ideal per a espais de reunió de tres a cinc persones. Té un ampli camp de visió de 120 graus que permet veure a tots en un espai de reunió. Utilitza Intel·ligència Artificial (AI) per assegurar-se que tots puguin veure i estiguin enfocats. També ofereix la flexibilitat de connectar-se a un programari de videoconferència basat en un portàtil USB. CISCO WEBEX ROOM MINI està estretament integrat amb la plataforma Cisco® Webex líder en la indústria per al flux de treball continu, i pot registrar-se en les instal·lacions o a Cisco Webex en el núvol.

Demana Trial gratuït de 30 dies Cisco Webex Room KIT MINI

No ho dubtis, pregunta’ns!

Room Kit Mini ofereix l’experiència de col·laboració líder en la indústria, ja sigui que es trobi en un espai de reunió o en una sala de juntes corporativa. Les capacitats d’implementació i administració són fàcils i permeten als clients equipar i suportar milers d’espais de reunió amb eines de col·laboració intel·ligents típiques dels sistemes de sales més grans. Important destacar que les persones que fan servir el sistema, es tenen en compte per realitzar anàlisis sobre la utilització i que serveix per planificar recursos. Aquestes característiques li permeten a Cisco eliminar les barreres d’ús i implementació, i habilitar el nou estil de treball de reunió d’avui.

Cisco Webex Room Kit Mini característiques destacades i diferenciadors destacats

Aporta més intel·ligència a la forma de treball en equip.

Cisco Webex Room Kit Mini ofereix innovació de col·laboració en un Kit. Aporta intel·ligència i facilitat d’ús als espais de reunió. Altres proveïdors s’esforcen per inserir funcions avançades com l’enquadrament automàtic, l’ús compartit sense fil i el contingut 4K en els seus productes de gamma alta, mentre que Cisco ja les incorpora en tota la gamma d’equips. Amb el Room Kit Mini, Cisco està ajudant els clients a experimentar reunions intel·ligents, presentacions intel·ligents i creant integracions de dispositius i sales intel·ligents a un preu competitiu.

Reunions intel·ligents: Les potents càmeres integrades ofereixen capacitats de visualització intel·ligent, com l’enquadrament automàtic, i la funcionalitat de supressió automàtica del soroll redueix les interrupcions de la reunió.

Presentacions intel·ligents: Les fonts de contingut duals, l’ús compartit sense fil i el contingut 4K fan que les presentacions siguin excel·lents.

Sales intel·ligents: Les persones compten per a les mètriques d’ús i l’assignació de recursos; integracions estretes amb pantalles milloren les interaccions de l’usuari; Les API i les macros permeten la personalització de reunions.

Flexibilitat de registre: Creat per a la implementació en el núvol i en les instal·lacions, protegint la seva inversió.

Uneix-te a qualsevol reunió: Una connexió USB permet la interoperabilitat amb qualsevol proveïdor de serveis en el núvol.

Aquestes característiques eren anteriorment de sales de videoconferència de gamma alta. Ara es poden dur a totes les sales i equips. I quan es registra en Cisco Webex, s’habiliten funcionalitats addicionals basades en el núvol que milloren l’experiència de l’usuari i el flux de treball de l’equip i simplifiquen encara més la implementació.

Altres notícies relacionades

Cisco Webex Room Kit Mini Data Sheet

Cisco jabber 12.5

Noves funcionalitats de CISCO Jabber amb Jabber 12.5

Noves funcionalitats de CISCO Jabber amb Jabber 12.5

Ens complau anunciar el llançament de Jabber 12.5. L’objectiu que anuncia CISCO amb aquesta nova versió és “construir ponts i proporcionar tecnologia que funcioni en conjunt i ofereixi una experiència consistent, independentment del dispositiu o l’aplicació que utilitzi. Llavors, què hi ha de nou en Jabber 12.5? Estem introduint característiques modernes de missatgeria d’equip des del núvol i una experiència de reunió significativament millorada amb controls actius. Aquestes dues noves característiques l’ajuden a aprofitar les tecnologies noves i existents per crear experiències increïbles per als empleats.

Què és CISCO Jabber?

Abans de deatallar les noves funcionalitats de Jabber 12.5, vull presentar CISCO Jabber per quines no coneixen aquesta aplicació de CISCO. És una heramienta de col·laboració empresarial. Permet a les persones Col·laborar en qualsevol lloc i des de qualsevol dispositiu.

La mobilitat no ha de limitar la productivitat. Cisco Jabber ofereix missatgeria instantània, trucades de veu i vídeo, missatgeria de veu, ús compartit d’escriptori, conferències i presència. Trobi a les persones adequades, vegi si estan disponibles i com estan disponibles i col·labori de manera més efectiva. Missatgeria instantània, veu, vídeo, compartició d’escriptori, conferències i presència.

 

Capacitats i beneficis:

Missatgeria instantània i presència: Millorar la productivitat. Feu servir la informació de presència en temps real i la missatgeria instantània per reduir els retards. Veure la disponibilitat de contactes dins i fora de la seva organització.

Veu i vídeo de classe empresarial: Comuniqueu clarament. Obtingui comunicacions segures i fiables amb les funcions de telèfon de Cisco Jabber, que inclouen veu i vídeo HD, a més d’ús compartit d’escriptori.

Col·labora en qualsevol lloc, en qualsevol moment: Aneu a on necessitis anar. Accedeixi a totes les funcions de Cisco Jabber des del mòbil, inclosa la videoconferència, amb la mateixa facilitat d’ús que es troba a l’escriptori.

Comunicar des de Microsoft Office: Entreu al Cisco Jabber directament des de les aplicacions de Microsoft Office. Feu clic fàcilment per iniciar el xat, les trucades de veu o vídeo, o les conferències multiples.

 

Disponible per als dispositius:

Android

iPhone and iPad

Mac

Windows

Mode de missatgeria de l’equip

La manera de missatgeria de l’equip per a Cisco Jabber, millora la forma en què es connecta i fa les coses en equips petits. Aquesta nova opció d’implementació proporciona un conjunt central de funcions de missatgeria de Webex Teams des del núvol alhora que manté els seus serveis de trucades a les instal·lacions.

Ara :

  • xats i espais d’equip 1-1 persistents,
  • una nova experiència de presència,
  • capacitats avançades per compartir arxius i
  • una poderosa manera de buscar en la seva aplicació Jabber, a la vegada que manté les funcions avançades de trucades.

Utilitzem la plataforma extensible Webex per integrar-nos amb les nostres solucions existents i oferir experiències combinades úniques. Els nostres administradors de TI ara poden proporcionar noves solucions en el núvol mentre continuen aprofitant els seus serveis de trucades administrades locals. Els clients també tindran el benefici addicional de la interoperabilitat nativa entre la manera de missatgeria de l’equip “team messaging” Jabber i els equips Webex, ja que aprofiten la mateixa plataforma en el núvol. Això pot reduir la càrrega de la seva organització si està passant de Jabber a Team. A diferència d’altres proveïdors, estem enfocats en fluxos de treball productius d’usuaris a través de l’evolució del núvol. A mesura que mogui el seu missatge al núvol, la seva organització també es beneficiarà de la seguretat millorada que proporciona la plataforma Webex. La manera de missatgeria de l’equip inclou xifrat d’extrem a extrem per a tots els missatges i arxius enviats. Té una recerca segura que manté els termes de cerca i els resultats protegits, i proporciona controls de bloqueig i moderació per als seus espais. Veure les noves característiques, incloses en la manera de missatgeria de l’equip “team messaging”:

Cisco Jabber: Team Messaging Mode

Controls actius:

El nostre objectiu és proporcionar una experiència de reunió excel·lent, sense importar com s’uneixi a una reunió. Continuem avançant cap a aquest objectiu amb controls actius per als usuaris de Jabber. Els nous controls li brinden:

  • més control sobre les seves reunions amb una llista de reunions,
  • controls de participants,
  • dissenys personalitzats i
  • una nova experiència compartida.

Aquestes noves funcions estan disponibles per als clients de Cisco Meeting Server, i continuarem implementant en altres tipus de reunions en un futur. Els usuaris del Servidor de Reunions ara tenen la funcionalitat bàsica que necessiten per allotjar i usar Jabber com el seu principal client de reunions. Aquí hi ha un cop d’ull ràpid als controls actius dins de Jabber:

Cisco Jabber: Active Controls

Característiques addicionals de Jabber 12.5   

  • Procés de configuració simplificat: no més edició i càrrega manual de l’arxiu de configuració Jabber XML. Ara pot administrar les configuracions mitjançant la interfície web de Unified Communications Manager. En la nova interfície, pot assignar configuracions a un grup d’usuaris o tipus de dispositius
  • Cisco Headset Management: l’aplicació Jabber ara incorporarà automàticament el firmware actualitzat als seus auriculars Cisco per mantenir-los actualitzats fàcilment.
  • Optimització d’enrutament de mitjans: Jabber 12.5 ara admet SIP ICE. ICE proporciona optimització d’enrutament de mitjans.
  • Experiència d’usuari actualitzada: Jabber segueix tenint un disseny modern i una experiència d’usuari. En Jabber 12.5 estem llançant un disseny actualitzat i una millor alineació amb la resta de la cartera de Cisco Collaboration.

Per a usuaris existents de Jabber, actualitzi el seu programari a 12.5 o visiteu la botiga d’aplicacions per a la seva dispositiu mòbil.

Meraki Unboxing

Desempaquetat Càmera Meraki MV12 i Cortafuegos MX67c

Desempaquetat Càmera Meraki MV12 i Cortafuegos MX67c

En aquest article anem a veure l’ús de la tecnologia Cisco Meraki a l’empresa i les seves aplicacions més pràctiques amb els nostres consultors Jonathan Gómez i Ignacio Marco que ens revelen les primeres impressions.

 

Càmera Meraki MV12

Característiques del hardware

Almacenament d’estat sòlid de gran resistència integrada de 256 GB
Gravació de video 1080p amb codificació H.264
Camp de visió horitzontal de 73 ° (FOV)
802.11ac inalámbrico
Micròfon
Chipset líder en la indústria per a l’anàlisi avançada
Un processador líder en la indústria permet la funcionalitat avançada d’anàlisi a bord
Disseny compacte i funcional.
Disseny atractiu i útil que es combina amb qualsevol espai.
Factor de forma compacte

Tallafocs MX67c

Hardware

Rendiment de tallafocs d’estat: 450 Mbps
Clients màxims recomanats: 50
Factor de forma petita

Gestió centralitzada basada en la nube.

Gestionat de forma centralitzada a través de la web.
Classifica aplicacions, usuaris i dispositius.
Implementacions d’auto-aprovisionament de zero toques
Xarxes i seguretat
Cortafuegos amb estat
Auto VPN ™ autoconfiguració de lloc a lloc VPN
Integració d’Active Directory
Polítiques basades en la identitat
VPN de client (IPsec)
Failover 3G / 4G a través de CAT 6 LTE o mòdem USB
Modelat de tràfic i gestió d’aplicacions.
Capa 7 visibilitat de l’aplicació i configuració del trànsit

Priorització d’aplicacions

Serveis avançats de seguretat1
Filtrat de contingut
Google SafeSearch i YouTube per a escoles
Detecció i prevenció d’intrusions (IDS / IPS)
Protecció avançada contra malware (AMP)
Cisco Threat Grid2

1 Requereix una llicència de seguretat avançada
2 Requereix la subscripció a la nube de Amenaces (més informació)

 

Més informació

Camara Meraki MV12   

Cisco MX67c 

 

SD-WAN Meraki

Què és SD-WAN?

Dins de les noves tecnologies, en concret SD-WAN està causant un gran impacte en totes les empreses ja que comporta una evolució en les comunicacions WAN que no passava durant anys.

Què és SD-WAN?


És la WAN definida per programari. És un nou enfocament de connexió de xarxes que redueix els costos operacionals i millora el ús de recursos per a implementacions multiseu.

Permet als administradors de xarxa utilitzar l’ample de banda de manera més eficient i garantir el major nivell rendiment per a aplicacions crítiques sense sacrificar seguretat o privacitat de dades.

La WAN definida per programari (SD-WAN) és un conjunt de funcions dissenyades per permetre que la xarxa s’ajusti dinàmicament a les canviants condicions WAN sense necessitat d’intervenció manual per part de l’administrador de la xarxa. En proporcionar un control detallat de com els diferents tipus de trànsit responen als canvis en la disponibilitat i el rendiment de la WAN, SD-WAN pot garantir un rendiment òptim per a aplicacions crítiques i ajudar a evitar interrupcions de trànsit altament sensible al rendiment, com VoIP.


Per tant, Què ofereix SD-WAN?


Com a resposta a aquesta pregunta comentar que permet als administradors maximitzar la flexibilitat de la xarxa i l’eficiència de l’ample de banda. Es redueixen els costos operatius i el temps destinat a l’administració de l’ample de banda. Simplificar la gestió WAN.


Com ho fa?


En aquesta publicació ens centrarem en Meraki SD-WAN.

La implementació de Meraki SD-WAN es compon de diverses característiques clau, construïdes sobre tecnologia AutoVPN. Connecta delegacions remotes de forma segura, sense la tediosa configuració manual de VPN. Aprofitant el poder del núvol, Meraki MX Security Appliances configura, supervisa i manté la seva VPN perquè vostè no hagi de fer-ho. Solució VPN intuïtiva i escalable per connectar llocs remots amb facilitat AutoVPN. Per a més informació sobre tecnologia AutoVPN: https://meraki.cisco.com/technologies/auto-vpn

Per què escollir SDWAN?

Com en anteriors ocasions ja hem comentat, els departaments d’IT disposen de pressupostos limitats, han de fer més amb menys, gestionar múltiples sites, clients, dispositius, aplicacions, bregar amb l’alt cost de la connectivitat WAN empresarial amb accés dedicat …

Amb SD-WAN les delegacions remotes es connecten a través d’accessos a internet de baix cost, per exemple per ADSL local, però garantits per VPN. La fiabilitat similar a MPLS es proporciona a través d’enllaços ascendents múltiples amb capacitats de:

 

Distribució del trànsit i equilibri de càrrega, control de ruta intel·ligent (triada per aplicació en funció de la pèrdua, la latència i la inestabilitat) i failover automàtic.

Visibilitat i control de xarxa centralitzada, QoS i gestió de l’ample de banda.

Encaminament basat en polítiques: ruta de trànsit assignada en funció de la font, la destinació o l’aplicació.

 

Si vols ampliar informació o realitzar una consulta

¡No ho dubtis, pregunta´ns!

 

Funcions SD-WAN

Enllaços ascendents de VPN doble actiu:

A més d’admetre enllaços ascendents WAN dobles i failover de VPN automàtic, el MX també té la capacitat de construir múltiples túnels VPN que estan actius simultàniament en els dos enllaços ascendents, ja siguin connexions d’Internet o MPLS.

El trànsit pot equilibrar-se en la càrrega a través d’aquests túnels per fer un ús òptim de l’ample de banda disponible

 

Encaminament basat en polítiques (PBR):

La funcionalitat PBR permet als administradors assignar trànsit a una ruta VPN particular en funció de criteris com el protocol de trànsit, la font, la destinació o l’aplicació.

Selecció dinàmica de ruta:

La selecció de ruta dinàmica permet als administradors establir llindars de rendiment per a diferents tipus de trànsit, per tal de garantir que les aplicacions crítiques i les transferències de dades sempre utilitzin la millor ruta en funció de la pèrdua, la latència i la inestabilitat sobre els túnels VPN disponibles.

Resum:

Es redueixen els costos operatius i el temps destinat a l’administració de l’ample de banda.

  • Transport independent. Permet establir transports independents que permeten reduir els costos i incrementar l’ample de banda.
  • Optimització d’aplicacions. Ofereix una experiència d’usuari òptima per a les aplicacions SaaS i s’estén de manera infalible en el núvol pública.
  • Control de la xarxa. Proporciona una segmentació d’extrem a extrem per protegir recursos informàtics vitals per a les empreses.
  • Connectivitat segura.
  • Fa possible complir els SLA en aplicacions empresarials crítiques.

Altres notícies relacionades: https://www.solutel.com/cisco-meraki-mx65w-mas-que-un-firewall/

 

 

 

mcalcocer nivells suport Solutel

Solutel. Vídeo Mª Cruz Alcocer. Suport xarxes CISCO | MERAKI

Solutel. Vídeo Mª Cruz Alcocer. Suport xarxes CISCO | MERAKI

Seguint amb la nostra sèrie de vídeos curts on cada un dels que formem Solutel recollim les inquietuds que ens mostren els clients, en aquesta publicació “Suport xarxes CISCO | MERAKI”, us presentem els diferents nivells de Suport Solutel per a xarxes amb qualsevol arquitectura CISCO | MERAKI.

En el vídeo anterior, el nostre company Jonathan Gómez ens comentava les inquietuds de les empreses pel que fa al tema de ciberseguretat i com s’ha convertit en una preocupació per a tots a les empreses. Amb el nostre vídeo presentació dels diferents Nives de “Suport Solutel” volem transmetre el suport i Suport que Solutel aporta al departament d’IT en totes la arquitectures de CISCO | Meraki per mitigar preocupacions a nivell d’infraestructura de xarxa.

 

 

SOLUTEL. Niveles de soporte IT

A qui va dirigit?

Clients amb infraestructura de xarxa CISCO / Meraki:

Routing / Switching Ciberseguretat Mobilitat / Wireless API VEU / Col·laboració ContactCenter Telepresència DataCenter


Quin tipus de suport necessites

  •      Tarifa REPARA

Una cosa que funciona a la meva xarxa i deixa de funcionar

  •      Tarifa reprograma

canvis bàsics

  •      Tarifa HORES

altres peticions

  •      Tarifa PREMIUM

Veure PDF explicatiu dels diferent nivells: Servicios soporte SOLUTEL

Si vols ampliar informació o realitzar una consulta

¡No ho dubtis, pregunta’ns!

 

Més informació sobre SOLUTEL:

En primer lloc destaquem la nostra principal certificació és CISCO Premier Certified Partner i en segon lloc estem orgullosos del nostre Customer Satisfaction Excellence 2017

Seguidament us detallem les nostres especialitzacions en CISCO:

RESELLER CERTIFICATION

RESELLER SPECIALIZATION

  • ADVANCED UNIFIED COMPUTING TECHNOLOGY SPECIALIZATION
  • EXPRESS SPECIALIZATION
  • ADVANCED SECURITY ARCHITECTURE SPECIALIZATION
  • ADVANCED COLLABORATION ARCHITECTURE SPECIALIZATION

AUTHORIZATION

  • SAAS SIMPLE RESALE
  • MERAKI CONFIRMED PARTNER
  • CISCO OPEN STACK PRIVATE CLOUD

CLOUD & MANAGED SERVICE PROVIDER

  • CLOUD SERVICES RESELLER

 OTHER

  • CISCO MEETING SERVER FORMERLY ACANO
  • REGULAR TRY AND BUY

Com a conclusió, es resumeix l’activitat de Solutel com a proveïdor de serveis i tecnologia en forma de solucions per a projectes en xarxes amb tot el portfolio de CISCO al mercat empresarial

 

Jonathan Gomez. Seguridad

Solutel. La seguretat tecnològica

Hem creat una sèrie de vídeos curts on cada un dels que formem Solutel recollim les inquietuds que ens mostren els clients. “Solutel. La seguretat tecnològica.

En aquest vídeo Jonathan Gómez, ens dóna a conèixer les inquietuds de les empreses pel que fa al tema de ciberseguretat. La seguretat tecnològica JA és una preocupació per a tots a les empreses.

SOLUTEL. La seguridad tecnológica

Si vols ampliar informació o realitzar una consulta

No ho dubtis, pregunta’ns!

Altres noticies sobre seguretat publicades:

Gran part dels meus processos i de les meves dades van a l’exterior de la meva xarxa corporativa. CISCO UMBRELLA

Vídeo cas d’èxit Seguretat Datacenter CISCO – Goldcar-Solutel

Cisco Meraki MX65W més que un firewall

Més informació sobre SOLUTEL:

En primer lloc destaquem la nostra principal certificació és CISCO Premier Certified Partner i en segon lloc estem orgullosos del nostre Customer Satisfaction Excellence 2017

Seguidament us detallem les nostres especialitzacions en CISCO:

RESELLER CERTIFICATION

RESELLER SPECIALIZATION

  • ADVANCED UNIFIED COMPUTING TECHNOLOGY SPECIALIZATION
  • EXPRESS SPECIALIZATION
  • ADVANCED SECURITY ARCHITECTURE SPECIALIZATION
  • ADVANCED COLLABORATION ARCHITECTURE SPECIALIZATION

AUTHORIZATION

  • SAAS SIMPLE RESALE
  • MERAKI CONFIRMED PARTNER
  • CISCO OPEN STACK PRIVATE CLOUD

CLOUD & MANAGED SERVICE PROVIDER

  • CLOUD SERVICES RESELLER

 OTHER

  • CISCO MEETING SERVER FORMERLY ACANO
  • REGULAR TRY AND BUY

Com a conclusió, es resumeix l’activitat de Solutel com a proveïdor de serveis i tecnologia en forma de solucions per a projectes en xarxes amb tot el portfolio de CISCO al mercat empresarial.

 

CISCO ISE

Administració de polítiques de seguretat de la xarxa. CISCO ISE

Administració de polítiques de seguretat de la xarxa. Cisco Identity Services Engine (CISCO ISE)

CISCO ISE és un servidor de polítiques que ens permet gestionar l’accés a una xarxa corporativa a tot tipus d’usuaris que volen ingressar a la xarxa amb una gran varietat de dispositius des portàtils o equips d’escriptori fins ipads i smartphones. És a dir els dispositius poden ser cables, sense cables i inclusivament accés remot a través de VPN.

Cisco Identity Services de cerca (CISCO ISE) fa les funcions anàlogues a les d’un vigilant de seguretat de l’empresa, que està a l’entrada de l’organització i revisa l’autorització del personal o visitant que vol entrar dins de l’empresa.

 

Què és CISCO ISE?

ISE és una solució de control de polítiques centralitzada que per mitjà de l’autenticació via radius dels usuaris i de la integració amb directoris d’usuaris tipus LDAP, permet l’accés a la xarxa només a usuaris autoritzats i pot aplicar polítiques per perfils d’usuari per autoritzar l’accés als serveis de xarxa adequats al perfil al qual pertany.

Aquesta solució també permet el poder identificar el tipus de dispositiu que utilitza l’usuari per entrar a la xarxa i d’aquesta manera aplicar-li una política d’acord amb això, permetent l’ús d’altres dispositius personals dels empleats brindant-los una major satisfacció laboral. Identifica usuari i dispositiu.

Altres casos d’USO: Xarxa de convidats

Un altre dels casos d’ús de ISE és l’accés a la xarxa de convidats, on es tenen diferents formes de gestionar l’accés a la xarxa d’aquest tipus d’usuaris. Es poden habilitar zones a l’empresa tipus hotspot on els convidats es connecten a la xarxa wifi només acceptant una política d’ús per tenir accés a Internet. Una altra forma és mitjançant una autorització prèvia a l’ingrés a la xarxa de convidats, i un cop fet això, se’ls manen les seves credencials a aquests usuaris per mitjà de missatge, mail …

Augmenti la visibilitat, controli l’accés i contingui amenaces

Obtingui una plataforma d’administració de polítiques de seguretat que automatitza i aplica als recursos de la xarxa d’accés la seguretat sensible al context. Identity Services cerca ofereix una visibilitat superior dels usuaris i dispositius per recolzar experiències de mobilitat empresarial i controlar l’accés. Comparteix dades amb solucions integrades de partners per accelerar les seves funcionalitats d’identificació, mitigació i correcció d’amenaces.

Característiques i funcionalitats

Identity Services cerca ajuda als professionals de TI a superar els desafiaments de mobilitat empresarial i a protegir la xarxa en evolució durant tota la seqüència de l’atac. Proporciona diverses funcionalitats, algunes de les quals s’indiquen a continuació.

  • Simplifiqui l’experiència dels usuaris temporals:

per facilitar la seva integració i administració. Utilitzeu els portals per a usuaris temporals d’equips d’escriptori i mòbils del producte, que poden personalitzar fàcilment amb la seva marca, per brindar accés a sol minuts. Els fluxos de treball visuals i dinàmics del motor permeten administrar totalment cada aspecte de l’accés dels usuaris temporals.

  • Agiliti la tendència BYOD i la mobilitat empresarial

mitjançant una configuració senzilla i automatitzada per a la integració i administració de dispositius d’autoservei. Identity Services cerca inclou una autoritat de certificació interna, suport per Active Directory multibosque i programari integrat de gestió de mobilitat empresarial (EMM) de partners.

  • Centralitzi i unifiqui l’administració de polítiques d’accés a la xarxa per proporcionar un accés uniforme i summament segur

als usuaris finals, ja sigui que es connectin a la seva xarxa mitjançant connexió cablejada, sense fils o VPN.

  • Guanya la visibilitat i una identificació de dispositius més precisa.

La funcionalitat superior de creació de perfils de dispositius i el servei de lliurament de perfils de dia zero de Identity Services cerca proporcionen perfils actualitzats per als dispositius més avançats. En conjunt, aquestes dues característiques ajuden a reduir la quantitat de terminals desconeguts (i amenaces potencials) a la seva xarxa.

  • Implementi segmentació definida per programari basada en funcions empresarials

utilitzant tecnologia Cisco TrustSec integrada en la infraestructura existent. Utilitzeu Identity Services cerca per a crear polítiques de control d’accés flexibles basades en funcions que segmenten dinàmicament l’accés sense afegir complexitat. La classificació de trànsit es basa en la identitat dels terminals, el que pot habilitar canvis en la política sense redissenyar la xarxa. Amb suport per a 250 000 terminals actius simultanis, i fins 1 000 000 de dispositius registrats, el nostre producte permet a les empreses accelerar els projectes de mobilitat en tota la xarxa estesa.

En resum, ISE permet tenir una major visibilitat i control sobre qui, com, on i quan ingressa a la nostra xarxa corporativa, disminuint el risc en el mal ús dels recursos de xarxa i identificant ràpidament la ubicació d’algun usuari en cas d’incident de seguretat.

Si vols ampliar informació o realitzar una consulta

No ho dubtis, pregunta’ns!