Servicios
Mantenimiento
El objetivo de este servicio es cubrir necesidades de soporte técnico para Mantenimiento y Gestión de Garantía de su infraestuctura de red.
Soporte Reactivo
Recursos técnicos y humanos
Soporte mediante múltiples plataformas
Atención inmediata e individualizada
Atención de incidencias
La atención de las incidencias será menor a 15 minutos y el tiempo de respuesta será como máximo de 1 hora
Intervenciones Remotas
Intervenciones remotas: hasta 10 horas/año.
Socio tecnológico
Le aporta un socio tecnológico para la consecución sus objetivos estratégicos, con “tarifa plana” para su control de gastos.
Gestión
Averías
Desde Solutel, nos encargamos de gestionar las posibles averías de hardware y Software.
Reemplazo
Gestión de reemplazo y generación RMA.
Material
Envíos de material averiado.
Parámetros
Modificación de parámetros.
