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Mantenimiento
Atención de incidencias y averías
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Servicios

Mantenimiento

El objetivo de este servicio es cubrir necesidades de soporte técnico para Mantenimiento y Gestión de Garantía de su infraestuctura de red.

  • Soporte Reactivo

  • Recursos técnicos y humanos

  • Soporte mediante múltiples plataformas

Atención inmediata e individualizada

  • Atención de incidencias

    La atención de las incidencias será menor a 15 minutos y el tiempo de respuesta será como máximo de 1 hora

  • Intervenciones Remotas

    Intervenciones remotas: hasta 10 horas/año.

  • Socio tecnológico

    Le aporta un socio tecnológico para la consecución sus objetivos estratégicos, con “tarifa plana” para su control de gastos.

Gestión

  • Averías

    Desde Solutel, nos encargamos de gestionar las posibles averías de hardware y Software.

  • Reemplazo

    Gestión de reemplazo y generación RMA.

  • Material

    Envíos de material averiado.

  • Parámetros

    Modificación de parámetros.

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