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Servicio HelpDesk
Reduce al mínimo la repercusión en su negocio de posibles problemas en su red
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Permite el rendimiento óptimo de su infraestuctura de red, reduciendo al mínimo la repercusión en su negocio, de posibles problemas en su red de comunicaciones.

  • Soporte PROACTIVO.

  • Recursos técnicos y humanos ESPECIALIZADOS Y CERTIFICADOS en redes unificadas IP.

  • Monitorización remota 24 h

  • Soporte telefónico/email/videoconferencia/webex/eticketing

  • Atención INMEDIATA e INDIVIDUALIZADA

Intervenciones remotas ILIMITADAS

La atención de las incidencias será menor a 15 minutos y el tiempo de respuesta será como máximo de 1 hora.

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Averias de hardware y Software

Gestion de reemplazo y generacion RMA

Envios de material averiado

Información estado peticiones de servicio

Modificación de parametros

Control de cambios de infraestructura para minimizar la interrupción del servicio

Control de los componentes de la infraestructura de IT

Administración de la distribución de nuevas versiones de software y hardware