Serveis
Manteniment
L’objectiu d’aquest servei és cobrir necessitats de suport tècnic per a Manteniment i Gestió de Garantia de la seva infraestuctura de xarxa.
Suport REACTIU
Recursos tècnics i humans ESPECIALITZATS I CERTIFICATS en xarxes unificades IP
Suport mitjançant múltiples plataformes
Atenció IMMEDIATA i INDIVIDUALITZADA
Atenció d'incidències
L’atenció de les incidències serà menor a 15 minuts i el temps de resposta serà com a màxim d’una hora.
Intervencions remotes
Intervencions remotes: fins a 10 hores/any
Soci tecnològic
Li aporta un soci tecnològic per a la consecució els seus objectius estratègics, amb “tarifa plana” per al seu control de despeses.
GESTIÓ
Avaries
Avaries de software i hardware
Reemplaçament
Gestió de reemplaçament i generació d’un RMA.
Material
Enviaments de material avariat.
Paràmetres
Modificació de paràmetres.
