null
Manteniment
Atenció d'incidències i avaries
Contactar

Serveis

Manteniment

L’objectiu d’aquest servei és cobrir necessitats de suport tècnic per a Manteniment i Gestió de Garantia de la seva infraestuctura de xarxa.

  • Suport REACTIU

  • Recursos tècnics i humans ESPECIALITZATS I CERTIFICATS en xarxes unificades IP

  • Suport mitjançant múltiples plataformes

Atenció IMMEDIATA i INDIVIDUALITZADA

  • Atenció d'incidències

    L’atenció de les incidències serà menor a 15 minuts i el temps de resposta serà com a màxim d’una hora.

  • Intervencions remotes

    Intervencions remotes: fins a 10 hores/any

  • Soci tecnològic

    Li aporta un soci tecnològic per a la consecució els seus objectius estratègics, amb “tarifa plana” per al seu control de despeses.

GESTIÓ

  • Avaries

    Avaries de software i hardware

  • Reemplaçament

    Gestió de reemplaçament i generació d’un RMA.

  • Material

    Enviaments de material avariat.

  • Paràmetres

    Modificació de paràmetres.