Notìcies

Integració Cisco Webex i Microsoft Teams

Cisco i Microsoft anuncien una aliança per simplificar la interoperabilitat entre Cisco Webex, endpoints de Telepresència i telefonia IP amb Microsoft Teams.

Integració Cisco Webex i Microsoft Teams

 

Vegi el fàcil que és unir-se a una reunió de Microsoft Teams des d’un dispositiu de vídeo Webex. Integració Cisco Webex i Microsoft Teams:

Veure Vídeo Integració Webex Meetings i Microsoft Teams

Com a resultat de l’estratègia de CISCO d’aquests últims anys d’estandardització i interoperabilitat entre dististos fabricants sorgeix aquesta aliança.

L’anunci contempla dos escenaris d’interoperabilitat entre Cisco Webex Devices i MS Teams Meetings:

Interoperabilitat de vídeo en el núvol (CVI)

Permet que els dispositius Cisco Webex es connectin als serveis de reunions de Microsoft Teams. Cisco Webex presentarà una solució d’interoperabilitat que es certificarà com una solució de Microsoft Cloud Vídeo Interop (CVI). Això permetrà que els dispositius Cisco Webex i d’altres fabricants SIP, s’uneixin a les reunions de Microsoft Teams amb una experiència d’interoperabilitat simple i intuïtiva.

TTot això beneficiarà els clients que han sol·licitat que Cisco i Microsoft proporcionin una solució d’interoperabilitat per permetre que els seus dispositius de vídeo Cisco s’uneixin a les reunions dels equips de Microsoft d’una manera fluïda.

Accés directe des de dispositius de vídeo Meetings, tant de Webex com de Microsoft

Cisco i Microsoft estan treballant junts en un nou enfocament que permet que els dispositius de sala, es connectin als serveis de reunions d’altres proveïdors a través de tecnologies web integrades.

Per tot això, Cisco i Microsoft habilitaran una capacitat d’unió directa des dels seus dispositius de videoconferència als serveis de reunions Webex Meetings i Microsoft Teams.

Aquesta capacitat serà compatible amb les últimes generacions de dispositius Cisco Webex Rooms i Microsoft Teams Rooms.

Previst per a principis de 2020.

Hey! I am first heading line feel free to change me

¡No ho dubtis, pregunta’ns!

Veure anunci realitzat per Microsoft

 

Notícies relacionades:

Col·laboració cognitiva? La revolució de l’espai de treball

 

cisco webex contact center

Opcions de Cisco Webex Contact Center

Opcions de Cisco Webex Contact Center

Cisco ofereix tres tipus de solucions per a Contact Center, implementació a les seves instal·lacions, allotjada o en el núvol.

En aquest ARTÍCILO ens anem a central en la solució a la Bube CISCO WEBEX CONTACT CENTER. Potent contact center en el núvol, 100% nadiu, ofert com a servei per a empreses de totes les mides.

Webex Contact Center és un servei natiu en el núvol que ofereix solucions integrals de centre de contacte basades en anàlisi de la infraestructura en el núvol de Cisco.

Ja sigui una petita empresa que configuri el seu primer centre de trucades, un centre de contacte de grandària mitjana o de múltiples llocs, etc …, Cisco Webex Contact Center té el que necessita.
Aquesta subscripció està disponible per al model de compra d’Agent concurrent. Una subscripció cobreix programari i suport tècnic per al Centre de contacte de Cisco Collaboration Flex Pla.

Cisco Webex Contact Center està disponible en dos tipus d’agents que es pot combinar segons el model d’agent seleccionat:

  1. Estàndard: proporciona una funcionalitat essencial per als centres de trucades de només veu amb necessitats típiques o sofisticades. Inclou escriptori d’agent basat en navegador, veu entrant i sortint, gravació de trucades, IVR de to tàctil, devolucions de trucada web i de veu, i connectors estàndard de CRM i tiquets.
  2. Premium: inclou totes les característiques estàndard i afegeix comunicació omnicanal com xat i correu electrònic, multicanal informes i anàlisis, i supervisió i supervisió de supervisors per a tot tipus d’agents.

Hey! I am first heading line feel free to change me

No ho dubtis, pregunta’ns!

Característiques de Webex Contact Center Standard i Webex Contac Center Premium:

Plataforma d’agents al núvolDescripció
Webex Contact CenterWebex Contact Center és un servei de núvols nadius que ofereix solucions completes de centres de contactes basats en l’analítica de la infraestructura del núvol de Cisco.
CaracterístiquesStandardPremium
Veu entrant i sortintInclòsInclòs
Enrutament i cua basats en habilitats intel·ligentsInclòsInclòs
Escriptori de l’agent basat en navegadorInclòsInclòs
Informes estàndard i personalitzablesInclòsInclòs
Tonalitat tàctil IVR (2 ports per agent)InclòsInclòs
Callback de veu1InclòsInclòs
Callback Web1InclòsInclòs
Sortida bàsica (marcació prèvia)2InclòsInclòs
Enregistrament de trucades (un mes)InclòsInclòs
Informes en temps real i històrics d’emmagatzematge de dadesInclòsInclòs
Connectors CRM estàndardInclòsInclòs
Servei de context de núvolInclòsInclòs
Sortida avançada (marcació progressiva)2No inclòsInclòs
Informes i analítiques multicanalNo inclòsInclòs
Email & Web chat mediaNo inclòsInclòs
Privilegis del supervisor (supervisió, configuració i entrenament de tots els agents)No inclòsInclòs
Discurs habilitat IVROpcionalOpcional
Emmagatzematge addicional d’enregistramentOpcionalOpcional
Gestió de campanyes (campanyes sortides)OpcionalOpcional
Gestió de la qualitatOpcionalOpcional
Workforce ManagementOpcionalOpcional
WFO Analytics[1]OpcionalOpcional
WFO Analytics amb Transcripció3OpcionalOpcional
WFO paquetizado[2]OpcionalOpcional
1 Pot requerir serveis
2 Pot requerir un software de gestió de campanyes (actualment no disponible amb la plataforma de Customer Journey Platform currently)
[1] El paquet de la plantilla no es pot barrejar amb la gestió de la qualitat a la carta, la gestió de la mà d’obra, l’analítica WFO i l’analítica WFO amb la transcripció
[2] El paquet de la plantilla no es pot barrejar amb la gestió de la qualitat a la carta, la gestió de la mà d’obra, l’analítica WFO i l’analítica WFO amb la transcripció
NOTA: Els serveis d’Optimització de la mà d’obra es facturaran a tots els agents denominats Plataforma de viatge de clients.

Notícies relacionades:

Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Data Sheet

CISCO Webex Contact Center

 

CISCO Collaboration Flex® Pla. La seva empresa necessita de solucions de … Videoconferència? Col·laboració en equip? Trucades? Centre de Contacte?

cisco webex contact center

CISCO Webex Contact Center

CISCO Webex Contact Center

Un centre de contacte àgil i d’alt rendiment centrat en l’experiència del client.

L’experiència del client s’està convertint en un imperatiu estratègic per com les empreses competeixen i diferencien les seves marques. Alhora, els clients volen comunicar-se en una àmplia varietat de maneres (veu, correu electrònic, text, xat i mitjans socials), el que fa que sigui difícil per als centres de contactes administrar tots aquests canals i distribuir als clients als recursos adequats.

Aquests canals sovint es troben aïllats en la forma en què arriben al centre de contacte, el que deixa frustrats als agents en haver de bregar amb diverses aplicacions diferents i deixar els clients insatisfets a causa de experiències fragmentades i impersonals. Què passa quan utilitza tecnologia líder per crear un centre de contacte cognitiu? Obté informació eficaç sobre els seus clients, les experiències predictives i proactives del client, i la integració sense inconvenients en la resta del seu organización.Con els recursos i les solucions adients, el centre de contacte pot obrir-se camí cap a un augment de resultats comercials positius.

Reptes d’un Contact Center des del punt de vista del client:

Quan es tracta de millorar l’experiència del client, és important trobar solucions que abordin les majors inquietuds dels seus clients, els desafiaments més comuns són:

  • Experiències fragmentades i desconnectades
  • Resolució lenta de problemes
  • Llargs temps d’espera
  • Agents ineficaços que no tenen coneixements i experiència
  • Manca d’opcions de contacte (p. Ex., Xat, telèfon, correu electrònic)
  • Converses impersonals

Reptes d’un Contact Center des del punt de vista de l’agent:

En abordar aquests problemes / reptes, hem de tenir en compte que els agents del centre de contacte també tenen el seu propi conjunt de punts febles que els impedeixen fer la seva feina de la millor manera possible:

  • Estan saturats per una gran quantitat d’informació.
  • No poden trobar la informació correcta per resoldre un problema del client la primera vegada.
  • No saben prou sobre els clients per atendre’ls de manera personalitzada.
  • Estan fent servir massa aplicacions i sistemes.
  • S’esforcen per obtenir respostes d’experts en temps real.
  • Desitgen obtenir una satisfacció professional i l’equilibri entre el treball i la vida.

La solució: Webex Contact Center – centre de contacte cognitiu:

Un centre de contacte cognitiu té la intel·ligència integrada en cada part de l’experiència del client i l’agent.

Suposa millorar l’experiència del client i optimitzar el rendiment amb anàlisi dinàmica i predictiu. Com ho fa? aprofita les dades en múltiples sistemes de centres de contacte i aplica anàlisi predictius, Cisco® Webex Contact Center prediu dinàmicament les necessitats de cada client i el compara amb el millor agent per manejar aquesta necessitat, millorant el rendiment, les vendes i l’experiència del client . Contact Center és una solució unificada de centre de contacte omnicanal que s’administra i s’administra de manera centralitzada des del núvol per millorar l’eficiència operativa i reduir els costos.

En Cisco, estem utilitzant la tecnologia per transformar aquestes experiències des de dins cap a fora.

  • Anàlisi potents de dades en el núvol que l’ajuden a conèixer més sobre els seus clients
  • Intel·ligència artificial (AI) que afegeix context, fa suggeriments i crea experiències predictives i proactives per als seus clients.
  • Col·laboració integrada perquè els seus agents puguin arribar als experts amb rapidesa i facilitat per millorar la resolució al primer contacte

Capacitats per al centre de contacte basat en el núvol d’avui i demà:

cisco webex contact center

cisco webex contact center

 

Les solucions del centre d’atenció i maneig de contactes de Cisco ofereixen funcionalitats innovadores:

  • Omnicanal
  • Encaminament de trucades basat en anàlisis predictives
  • Col·laboració i comunicació amb experts
  • Integracions amb CRM
  • Anàlisi de 360 ​​graus del recorregut del client
  • Optimització del personal
  • Campanyes externes

Vols més informació de Webex Contact Center?

No ho dubtis, pregunta’ns!

Com es beneficia la seva organització:

  • Els agents són més feliços i més productius quan compten amb les eines, els recursos i les històries de clients que els ajuden a tenir èxit en el seu treball.
  • Els agents tenen accés a demanat al context i experts en la matèria sempre que necessitin ajuda.
  • Es reté als clients en risc quan pot predir les seves necessitats i connectar-les amb els millors agents de retenció.
  • L’eficiència operativa es millora a mesura que s’equilibren les càrregues de trucades en ubicacions i agents, independentment de la geografia.
  • Els costos són menors quan es trasllada la infraestructura del centre de contacte al núvol.
  • Els agents poden oferir experiències proactives i predictives de clients, el que fa que el centre de contacte sigui un centre estratègic per forjar relacions més profundes i rendibles amb els seus clients.

Quins beneficis obté el client:

  • Reben un servei més ràpid, millor i més proactiu.
  • Se senten compresos pels seus agents.
  • Tenen una experiència sense inconvenients, transferències ni llargs temps d’espera.
  • Es prediuen les seves necessitats i es connecten amb el millor agent.
  • Els seus problemes es resolen en el primer contacte, sense necessitat d’una resposta de trucada.

 

Links relacionados:

Solució Cisco Webex Contact Center

Web Cisco – Contact Center

Centre de Contacte Cognitiu

CISCO Collaboration Flex® Pla. La seva empresa necessita de solucions de … Videoconferència? Col·laboració en equip? Trucades? Centre de Contacte?

 

 

 

 

Cisco Live 2020 Barcelona

CISCO LIVE 2020. Barcelona 27-31 gener. No t’ho perdis!

CISCO LIVE 2020. Barcelona 27-31 gener. No t’ho perdis!

Solutel serà present a CISCO LIVE 2020. Barcelona 27-31 gener.

Aquest esdeveniment li presenta una oportunitat única per adquirir coneixements i habilitats d’avantguarda sobre les tecnologies que ja utilitza i en les que confiarà en el futur. Cisco Live el inspirarà i l’ajudarà a fer tot el possible.

El programa Meet the Engineer li brinda l’oportunitat d’interactuar amb un enginyer de Cisco en una conversa 1: 1 centrada en les seves preguntes i desafiaments únics. Més de 300 enginyers i experts de Cisco estaran disponibles per poder reunir-se!

¿Interessat en assistir a CISCO Live a Barcelona?

No ho dubtis, pregunta’ns!

Vol Aprendre?

Submergeix-te en cinc dies de sessions, capacitació pràctica i reunions 1: 1. Conegui els productes, tecnologies i serveis de Cisco per ajudar a augmentar el seu èxit. Valideu les seves habilitats amb un examen gratuït de certificació de Cisco.

Vol Connectar?

Feu excursions a reunir-se amb els enginyers de Cisco i els experts en serveis de Cisco CX Global Center per discutir les seves preguntes i desafiaments tècnics o comercials únics. Connecteu-vos amb altres assistents de tot el món per compartir idees.

Vol Explorar?

The World of Solutions és el nucli energètic de Cisco Live. Explori Cisco Showcase, Partner Villages, Technical Solutions Clinics, més de 120 socis, DevNet Zone i més.

 

AGENDA

Localització:

Fira Barcelona

Fira Gran Via (North Access)
C/ Foc, 37
08038 Barcelona, Spain

 

https://www.ciscolive.com/

Col·laboració cognitiva? La revolució de l’espai de treball

Col·laboració Cognitiva de CISCO:

Hi ha un nou concepte en CISCO que és molt important que coneguem: Col·laboració Cognitiva o Cognitive Workplace. Aquest nou concepte ens permetrà crear connexions més humanes.

Imaginem en una reunió amb diverses persones, en format presencial i videoconferència, Què sabem d’aquestes persones? ¿Els seus noms? ¿Experiència laboral? ¿Com actual? ¿Empresa on treballa? ¿Persones en comú? Quina informació disposem de la seva empresa ? el coneixement previ d’aquesta informació ajuda a fomentar les connexions entre les persones, tenir una relacions més humanes que es tradueixen en una major implicació en el projecte en benefico del seu negoci.

Assistents digitals, reconeixement facial, informació sobre els perfils de persones i empreses en reunions, supressió de soroll i transcripcions d’àudio

VEURE VIDEO

Diferents zones horàries, llocs de treball i aplicacions … el treball en equip en l’actualitat és complex. #Webex presenta la nova forma de col·laborar en les organitzacions que integra informació de les persones, intel·ligència de relacions, intel·ligència artificial i processos empresarials. Crear equips d’alt rendiment i millorar les experiències del client amb intel·ligència artificial, per fomentar connexions entre persones més personalitzades, connectivitat més humana.

Un dels conceptes més importants és la capacitat d’obtenir informació instantània (insights) a temps per conèixer millor a les persones a la reunió, connectar emocionalment amb els participants fent més productives les reunions.

Com millorarà la col·laboració cognitiva meva forma de treballar?

Per exemple, la col·laboració cognitiva proporciona intel·ligència de relació que ens dóna informació com biografies, historial de treball, títols i estructura d’informes, i el reconeixement facial proporciona etiquetes de nom a la reunió per ajudar-lo a saber qui és qui a la sala. Els assistents digitals ens ajuden a realitzar fàcilment tasques relacionades amb la col·laboració, com unir-se a una reunió, trucar a un contacte i gravar una trucada, i poden comunicar-se de manera proactiva quan una reunió està per començar. La col·laboració cognitiva s’estén a través de la plataforma de col·laboració, per la qual cosa, ja sigui que estigui en una reunió utilitzant dispositius de conferència, col·laborant en un espai d’equip o fent una trucada, disposarà de la informació just a temps que necessita per portar els seus esforços de col·laboració a el següent nivell del seu negoci.

Per a què Col·laboració Cognitiva?

Para mejorar los resultados de los negocios.

Per millorar els resultats dels negocis.

La combinació d’intel·ligència artificial (IA) amb comunicacions en el núvol i múltiples fonts d’informació empresarial, permet que les persones treballin en conjunt amb més context.

La col·laboració cognitiva:

  • Elimina els punts de fricció
  • Crea una major rellevància per a aconseguir major eficiència
  • Millora la productivitat
  • Inspira innovació
  • Crea més experiències que captiven als clients

Descriu un canvi fonamental en la forma en què les persones treballen juntes i aprofiten la tecnologia per fomentar les relacions humanes, construir millors experiències per als clients i, en última instància, aconseguir els objectius de l’equip més ràpid.

Com funciona la col·laboració cognitiva?

En combinar el processament del llenguatge natural, la intel·ligència artificial i els algoritmes avançats en maquinari, programari i anàlisi del núvol, els usuaris reben informació contextual al llarg de les seves comunicacions comercials. Aquest enfocament permet capacitats avançades com assistents digitals, reconeixement facial, perfils de persones i empreses en reunions, supressió de soroll i transcripcions d’àudio.

Vols conèixer més sobre Col·laboració Cognitiva?

No ho dubtis, pregunta’ns!

Aspectes fundamentalesde la Col·laboració Cognitiva

Context de les persones

  • Ofereix informació rellevant sobre els perfils i les accions de les persones
  • Crea relacions més sòlides

Fluxos de treball empresarial

  • Prevé amb base en accions anteriors
  • Recomana, identifica i anticipa
  • Millora processos, experiències i resultats

Insights de la informació

  • Aprèn de perfils d’usuaris, retroalimentació, respostes, preferències i interaccions
  • Ofereix informació rellevant per reduir la diferència en la productivitat

Intel·ligència en el lugarde treball

  • Fa que la col·laboració sigui més intuïtiva
  • S’adapta a diferents tipus d’usuari, interaccions i reunions
  • Accelera la presa de decisions

Què aconseguim amb Col·laboració Cognitiva?

Vam aconseguir millorar els resultats de negoci, vegem com:

  • Eficiència en els processos:
    • Automatitza tasques i esdeveniments
    • Optimitza fluxos de treball
    • Aprofundeix el coneixement i elimina barreres
  • Productivitat del personal:
    • Ofereix el context necessari per a les interaccions
    • Millora la col·laboració
    • Eleva la productivitat dels empleats
  • Experiència dels clients:
    • Impulsa el centre de contactodel cura reactiu a l’predictiu
    • Habilita els agents amb context per millorar les resolucions en el primer contacte
    • Millora la ruta del client i el valor de la vida útil
  • Avantatge competitiu:
    • Accelera les comunicacions i els processos de negoci
    • Millora la capacitat de resposta
    • Afavoreix les interaccions amb els clients

Fes un cop d’ull al futur de la col·laboració aquí: http://cs.co/6057ENrdD

Lea el PDF

 

Notícies relacionades:

Cisco Webex Calling, sistema de telefonia basat en el núvol.

 

collaboration saas

Solutel obté “CISCO Collaboration SaaS Authorization”

Solutel obté “CISCO Collaboration SaaS Authorization”

Què aporta als nostres clients?

CISCO Collaboration SaaS Authorization, certifica la capacitat de Solutel per dissenyar i implementar solucions de col·laboració basades en el núvol de Cisco i la seva posterior suport i manteniment.

Comunidado de CISCO:

“Felicitacions a Solutel per complir amb tots els requisits i criteris del programa d’Autorització necessaris per obtenir la designació del Soci d’Autorització SaaS de Cisco Collaboration a ESPANYA.

Solutel ha complert amb els rigorosos nivells de personal certificat de Cisco necessaris per a un Partner d’Autorització de Col·laboració SaaS. Això ajuda a garantir que les organitzacions de vendes i suport de Solutel estiguin millor preparades per dissenyar, cotitzar, implementar i donar suport adequadament la millor solució de reunió de Webex per a qualsevol client.

Aquest és un assoliment excepcional per Solutel i demostra el seu desig de desenvolupar experiència en aquest mercat. Solutel i l’equip d’administració de comptes de Cisco continuaran treballant junts per desenvolupar i millorar les nostres capacitats mútues per donar suport a Solutel i als seus clients.
En reconeixement a aquesta fita, Cisco reconeixerà que la seva companyia ha aconseguit aquesta designació d’Autorització al Localitzador de Socis de Cisco.

Aquesta qualificació per al programa d’autorització de col·laboració SaaS s’ha de renovar el 12 de setembre de 2020.
Cisco valora el compromís i l’experiència que Solutel ha demostrat i espera treballar junts. “

Autorització de col·laboració SaaS, demostra la capacitat per vendre solucions de col·laboració basades en el núvol de Cisco als clients.

 

Vols conèixer més sobre CISCO Collaboration SaaS?

No ho dubtis, pregunta’ns!

Notícies relacionades:

CISCO Collaboration Flex® Pla. La seva empresa necessita de solucions de … Videoconferència? Col·laboració en equip? Trucades? Centre de Contacte?

 

Cisco Webex Calling, sistema de telefonia basat en el núvol.

 

 

"EVA" el nou Assistent de Veu Empresarial

Prendre nota a les reunions ja és cosa del passat. “EVA” el nou Assistent de Veu Empresarial.

Prendre nota a les reunions ja és cosa del passat

CISCO presenta a EVA” el nou Assistent de Veu Empresarial que ens permetrà prendre notes i transcripcions en les nostres reunions. Es tracta de l’adquisició de Voicea.

Quantes vegades s’han prenent notes en una reunió i mai es van enviar a l’equip involucrat?

En les reunions, quantes vegades no es prenen notes?

Quantes vegades per estar prenent notes en la reunió no has participat activament?

Voicea proporciona una plataforma de col·laboració de veu amb tecnologia d’Enterprise Voice Assistant (EVA).

 

Què és EVA?

EVA és un potent servei de transcripció que combina intel·ligència artificial i reconeixement de veu automatitzat (ASR). Això permet donar ordres, fer accions i capturar elements destacats en reunions, compartir-los i crear resums accessibles de la reunió. “EVA” el nou Assistent de Veu Empresarial.

Utilitzeu EVA en les seves trucades de conferència, trucades directes i reunions en persona i pot concentrar-se en la conversa sabent que EVA capturarà i compartirà el que destaqui.

EVA utilitza ordres de veu per crear recordatoris, tasques, respondre preguntes i proporcionar resums de reunions. Per exemple, digues “Ok EVA, recordeu-enviar la presentació a Joan, dijous a les 4 p.m.” i EVA entra al teu calendari per crear un recordatori.

Voicea és el líder en el desenvolupament d’un assistent de veu per a ús exclusiu a la feina, personalitzat segons les seves necessitats per augmentar la productivitat i millorar la col·laboració de l’equip.

Amb EVA en les seves reunions, els participants poden concentrar-se en la conversa i assegurar-se que el seu equip tingui tota la informació que necessiten per avançar ràpidament en finalitzar la reunió. 

 

 

 

 

 

Fàcil d’usar:

Afegiu eva@voicea.com com assistent a la reunió o sincronitzi el seu calendari i EVA s’unirà automàticament a qualsevol reunió amb un marcat. També pot obrir l’aplicació mòbil i iniciar un enregistrament per a reunions en persona.

Voicea connecta el que succeeix en les seves reunions amb la resta del seu flux de treball de col·laboració, enviant notes i elements d’acció a través del correu electrònic, Slack, Salesforce i utilitzant ordres de veu bàsics per executar accions específiques.

EVA li enviarà automàticament un resum de la reunió després de cada reunió, o pot enviar els aspectes més destacats de la reunió directament a Webex Teams. EVA captura les principals conclusions i aspectes destacats de les reunions.

 

Altres notícies relacionades:

Cisco Webex es renova. Webex Teams i Webex Meetings

 

El 27 de juliol, Arriba la nova experiència de Webex Meetings and Events

 

Per què ha d’utilitzar Cisco WebEx Meetings?

 

Xarxa IOT

5G – Avantatges

Robbins, CEO de Cisco: “No hi ha exageració amb el 5G, és un salt increïble”

https://www.expansion.com/economia-digital/protagonistas/2019/03/05/5c7eaf9de5fdeaed308b4574.html

Promet un rendiment dramàticament millorat per als treballadors mòbils i les empreses.

Millora velocitat, latència i consum.

Què és el 5G

El terme 5G fa referència a la xarxa mòbil de cinquena generació. Presenta una nova tecnologia millorada de l’actual 4G / LTE, principalment en termes de velocitat, latència i consum.

Suposa una nova forma de fer servir els dispositius mòbils. Ens ofereix avantatges com a major velocitat de connexió i major autonomia en el dispositiu, tot i provocar un major rendiment.

Mentre que la velocitat màxima de la tecnologia 4G és només d’1 Gbps, la Unió Internacional de Telecomunicacions ha fixat la velocitat del 5G en un estàndard de fins a 10Gbps, velocitat superior a la fibra òptica.

En definitiva, el 5G és la nova generació de dades mòbils.

Tal com hem coemtnado, la velocitat del 5G promet ser molt superior a la xarxa mòbil 4G i 100 vegades superior als sistemes sense fil actuals, això suposa una revolució total en el conegut IOT Internet de les coses: mantenir connectat tot al teu telèfon ( la casa, serveis sanitaris, automòbils, màquines, electrodomèstics …)

Una altra de les nombroses avantatges del 5G és la reducció de latència. Es va a disminuir el temps en la transferència d’un paquet de dades, sent aquesta latència entre 1 i 4 milisegons. La comunicació serà immediata, igual que la descàrrega d’arxius. La tecnologia 5G serà ràpida, mòbil i segura.

 

Característica4G4G+5G
Velocitat (Mbps)200120010000
Latència (mil·lisegons)100201-4

Velocitat i latència també afavoreixen una millor connectivitat des de més llocs, així com la connexió de múltiples dispositius simultàniament. La tecnologia MIMO (Multiple-Input Multiple-Output) ens permet transferir major quantitat de dades entre dispositius en un mateix espai. Això vol dir-nos que si afegim més antenes, podem transportar més paquets de dades en el mateix temps. És a dir, una velocitat de transferència més gran en el mateix temps. És el que proposa el 5G; fins a 100 dispositius més connectats per unitat d’àrea en comparació amb les xarxes 4G i LTE.

Menor latència permet millorar el rendiment de les aplicacions comercials i d’altres experiències digitals com jocs en línia, videoconferències i automòbils amb pilot automàtic …

Mentre que les generacions anteriors com 4G LTE apuntaven a garantir la connectivitat, la tecnologia 5G porta la connectivitat al següent nivell en oferir experiències connectades del núvol als clients. Les xarxes 5G estan virtualitzades i s’executen per mitjà d’un programari, i aprofiten les tecnologies en el núvol.

Les arquitectures 5G seran plataformes definides per programari, on la funcionalitat de la xarxa s’administra a través de programari en lloc de fer-ho a través de maquinari. Els avenços pel que fa a virtualització, tecnologies basades en el núvol i automatització de processos de TI i comercials permeten que l’arquitectura 5G sigui àgil i flexible i ofereixi accés a l’usuari en qualsevol moment i lloc.

5G i Wifi6 s’implementaran junts a l’empresa

Per al depatamento IT de les empreses, serà un desafiament administrar aquestes tecnologies d’accés per separat, i serà una prioritat tenir-les com a sistemes integrats, amb polítiques, seguretat i anàlisi unificats.

Els usuaris i dispositius s’hauran de moure entre els sistemes 5G i Wi-Fi 6, i el responsable de TI voldrà que l’experiència sigui perfecta i fàcil d’administrar a escala.

La xarxa 5G també simplificarà la mobilitat, amb capacitats de roaming obert sense inconvenients entre el cel·lular i l’accés Wi-Fi. Els usuaris mòbils poden romandre connectats mentre es desplacen per connexions sense fils exteriors i xarxes sense fils dins de les instal·lacions sense la intervenció de l’usuari o la necessitat d’haver de tornar a autenticar-se.

Powerx 5G de Cisco

Cisco està implementant un enfocament del núvol al client per 5G, unificant les solucions de proveïdors múltiples en una arquitectura única basada en estàndards. Abasta múltiples núvols, enrutament d’IP, nucli 5G, servei en el perímetre, xarxes d’accés, IOT i seguretat. Ofereix la tecnologia que necessita, on la necessita, perquè pugui mantenir, i fins i tot superar, el que els seus clients desitgen.

 

Altres notícies relacionades:

 

Wi-Fi 6. IEEE 802.11ax. Usos i novetats.

 

 

Cisco Webex Calling, sistema de telefonia basat en el núvol.

Cisco Webex Calling

Webex Calling, sistema de telefonia basat en el núvol.

Per a les empreses que han estat esperant que una marca de confiança ofereixi una alternativa basada en el núvol multiusuari disponible a nivell global per a la seva PBX local, l’espera ha acabat.

Cisco Webex® Calling ofereix totes les característiques d’un PBX tradicional a través d’un servei de subscripció.

Principals característiques Cisco Webex Calling:

  • Un conjunt avançat de característiques PBX de nivell empresarial.
  • Una experiència d’usuari enriquida que inclou l’aplicació Cisco® Webex Calling, per a usuaris mòbils i d’escriptori, integrada amb l’aplicació de col·laboració Cisco Webex Teams ™.
  • Suport per a una experiència d’usuari integrada amb Cisco Webex Meetings i dispositius Webex, inclosos els telèfons d’escriptori de les sèries 6800, 7800 i 8800 dels telèfons IP de Cisco i els ATA analògics.
  • Lliurament des d’un conjunt de centres de dades geo-redundants distribuïts regionalment a tot el món.
  • Servei disponible en una creixent llista de països en cada regió.
  • Protecció de la inversió existent en qualsevol llicència local de Cisco Unified Communications Manager (UCM), a través del pla flexible de col·laboració de Cisco.
  • Una migració sense problemes al núvol al seu ritme, a través del suport del núvol i núvol mixta i les implementacions locals.

 

Connectivitat PSTN

Com es proporciona la connectivitat PSTN amb Webex Calling?

Webex Calling permet connectar localment seu servei PSTN existent al núvol Webex mitjançant l’ús de gateways aprovats per Cisco.

¿Qué hardware, gateway, és compatible per connectar les trucades de Cisco Webex a la PSTN?

Webex Calling li permet al seu client connectar el seu servei PSTN existent al núvol de Webex mitjançant gateways de Cisco. Els següents dispositius Cisco Border Element (CUBE) són compatibles amb Webex Calling per connectar el servei PSTN del seu client:

Enrutadores de serveis integrats (ISR) Cisco 4321, 4331, 4351, 4431 y 4451 que utilitzen la versió 16.9 del software Cisco IOS® XE (3)

● Cisco Cloud Services Router 1000 Series (CSR 1000V) con CUBE virtual y Cisco IOS XE Software versió 16.9 (3)

● Cisco 1100 ISR con el software Cisco IOS XE versió 16.11

Nota: Les llicències de trucades CUBE s’inclouen en la llicència del Pla Flex de Cisco Webex Calling. Els requisits de selecció de CUBE es regeixen per les necessitats de xifrat i desxifrat. (La senyalització i els mitjans a Cisco Webex Calling sempre són segurs)

 

Un exemple de gateway y software que s’hauria d’usar:

Per a les trucades Webex amb menys de 200 usuaris, podeu fer servir el Enrutador  (ISR) Cisco 4321 amb software Cisco IOS® XE requerit.

El 4321 ISR admetrà fins a 40 sessions, per tant 200 usuaris en una proporció de 1: 5. Si necessita més sessions, es requerirà un encaminador més potent. Aquí hi ha un exemple de llista de materials (BOM) per a un ISR 4321:

4321 ISR hardware ISR4321/K9

+

Unified communication license for Cisco 4320 ISR SL-4320-UC-K9

+

Security license for cisco 4320 ISR SL-4320-SEC-K9

 

Per a entorns amb més de 200 usuaris, recomanem 1 ISR 4331 i el programari CUBE requerit. El 4331 ISR administrarà fins a 200 sessions. Amb una proporció de 5: 1, pot proporcionar suport per a fins a 1000 usuaris. Això variarà segons el client.

Es xifren les trucades?

Sí, el tràfic de trucades es xifra d’extrem a extrem.

Es pot utilitzar una passarel·la que suporti la solucio Webex Calling on-premissa i cloud per donar suport als usuaris?

Sí. Un dels avantatges de l’ús d’una passarel·la per a proporcionar connectivitat PSTN als usuaris del núvol és que és un primer pas important per ajudar el client a la transició al núvol al ritme que millor s’adapti a la seva estratègia empresarial.

Quins són els beneficis per al client final de Webex Calling?

Els clients poden:
  • Transformar els seus negocis mitjançant la migració a solucions de col·laboració i comunicació en el núvol.
  • Reduir el cost i la complexitat de la tecnologia i proporcionar una forma de treballar més àgil i intuïtiva.
  • Integrar marca innovadora i fiable en col·laboració en el núvol, seguretat i lliurament de solucions.
  • Integrar-se amb Cisco Webex Meetings and Teams per a proporcionar una experiència de col·laboració cognitiva excepcional.
  • Migrar al seu propi ritme i protegir les inversions existents amb les opcions de núvol híbrida del Pla Flex.
  • Millorar l’atenció al client global i multilloc, així com la connectivitat del treballador remot i mòbil.
 

Més informació:

CISCO Flex Plan

CISCO Collaboration Flex® Pla. La seva empresa necessita de solucions de … Videoconferència? Col·laboració en equip? Trucades? Centre de Contacte?

Collaboration Flex ® Pla – Senzill. Flexible. econòmic
Una forma més intel·ligent d’obtenir la combinació perfecta de serveis de col·laboració.

La seva empresa necessita de solucions de … Videoconferència? Col·laboració en equip? Trucades? Contact Center?

Flex Pla és una combinació perfecta d’aquests serveis de col·laboració empresarial de forma senzilla.

 

Està buscant com reduir els costos d’inversió inicial en tecnologia?

Flex Pla li permet administrar les seves despeses i protegir la seva inversió actual en TI.

 

Li preocupa la seva capacitat per satisfer les seves necessitats de col·laboració futures?

Flex Pla li dóna el marge que li permet preparar-se per al que vindrà.

 

“Les subscripcions proporcionen millors preus d’entrada …” Font: Smarter with Gartner: Lliçons apreses dels líders de TI que van canviar amb èxit a un model de negoci basat en SaaS. Maig de 2018.

Conegui Cisco Collaboration Flex® Pla:

No té per què complicar-se amb múltiples contractes de llicenciament per gaudir de les millors experiències
col·laboratives. Podeu subscriure avui al que necessita i afegir-ne més a mesura que creix.
Addicionalment, pot afegir noves solucions i serveis a la seva cartera personalitzat de col·laboració i
reduir els costos al mateix temps.

Un model de consum de solucions de col·laboració basat en llicenciament per subscripció, per a empreses de tota mida.

  • Permet fer negocis a qualsevol hora i lloc i augmentar la productivitat.
  • Canvia la forma de comprar solucions de col·laboració, d’un model de pagament inicial per llicenciament perpetu, a un model basat en subscripció.
  • Consolida els serveis que vostè necessita en un sol contracte.

Grans avantatges:

Els seus empleats estaran llestos i treballant ràpidament: només pagui el que necessita avui.
Impulsi l’adopció i el creixement futurs: ampliï i afegiu serveis al seu propi ritme.
Protegeixi la seva inversió en tecnologia: construeixi sobre la seva infraestructura actual.
Dirigeixi la transició cap al núvol a la seva manera: implementacions en el núvol i locals incloses.
El pressupost OPEX és predictible: pagui els serveis mitjançant una subscripció i afegiu més quan ho decideixi, sense modificar el contracte.

Vols conèixer més sobre CISCO Collaboration Flex® Pla?

No ho dubtis, pregunta’ns!

Què inclou::

  1. Meetings. Cisco Webex Meetings
  2. Cisco Meetings Server
  3. Calling. Cisco Webex Calling
  4. Teams. Cisco Webex Teams
  5. Contact Center. Cisco Contact Center
  6. Manager. Cisco Unified Communications Manager
  7. Hosted Collaboration. Cisco Hosted Collaboration Solutions: En el núvol, en local i serveis de veu en hosting.
  8. Cisco Software Support Services: Suport bàsic inclòs en cada Flex Pla; pot triar també el nivell de servei Enhanced o Premium, amb SLAs i serveis estesos

S’inclouen les actualitzacions automàtiques de programari.

Des d’uns quants subscriptors fins a milers, hi ha una subscripció de Collaboration Flex Pla basada en usuaris que s’ajusta a les seves necessitats.

Models de subscripció a Flex Pla:

Enterprise Agreements (Reunions / Trucades): Maximitzi el valor, habiliti serveis per a tots
Active User (Reunions): Pagui només pel que fa servir, maximitzi la flexibilitat
Named User (Reunions / Trucades): Mantingui baixos els costos inicials, comenci fàcilment
Concurrent Agent (Centre de Contacte). Pagui només pels agents connectats simultàniament, amb l’opció d’atendre els pics estacionals afegint agents quan sigui necessari.

 

Més informació:

https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/collaboration-flex-plan/index.html