Outsourcing IT
y Soporte Técnico
Soporte IT
para garantizar la continuidad de tu negocio
Solutel es tu departamento IT
Aportando experiencia, rapidez y especialización.
La virtualización, el cloud y la creciente complejidad tecnológica han elevado la exigencia técnica para los departamentos IT. Contar con un servicio de soporte externalizado permite a las empresas mantener su infraestructura operativa sin necesidad de ampliar plantilla ni asumir costes fijos.
Soluciones a medida
Nuestro equipo técnico se convierte en una extensión de tu empresa, proporcionando asistencia inmediata y conocimientos certificados.
- Redes corporativas y networking avanzado
- Ciberseguridad y protección de entornos críticos
- Centralita en la nube y colaboración
- Contact Center
- Outsourcing IT
- Soporte remoto y presencial
Expertos en Tecnología
Auditorías de comunicaciones
Técnicos On-Site 24×7 | 11×5
Videoconferencia
Asistencia y Monitorización Remota
Monitorización proactiva
Servicio 24x7/365
Alertas en tiempo real
Servicio 24x7/365
Técnicos cualificados
Equipo con certificaciones y experiencia en entornos complejos de networking y ciberseguridad.
Mª Cruz Alcocer
__Cargo__
NIVEL 1
Servicio reactivo bajo demanda.
Diseñada para empresas que necesitan soporte técnico puntual sin compromisos de permanencia. Solutel interviene únicamente cuando se solicita, garantizando asistencia rápida y la resolución eficaz de incidencias.
NIVEL 2
Mantenimiento programado y soporte proactivo
REPROGRAMA ofrece un modelo proactivo basado en revisiones periódicas, tareas preventivas y mantenimiento programado. Se centra en minimizar riesgos, reducir incidencias y mantener tu infraestructura optimizada.
NIVEL 3
Bolsa flexible de horas técnicas
La Tarifa HORAS proporciona una bolsa precontratada de horas técnicas para utilizar cuando tu empresa lo necesite. La flexibilidad es máxima: puedes emplearlas para soporte, proyectos, configuración o ampliaciones.
NIVEL 4
Cobertura avanzada + monitorización + soporte continuo
El plan PREMIUM es la opción más completa. Incluye soporte integral, monitorización en tiempo real, mantenimiento proactivo y respuesta prioritaria. Diseñado para empresas que no pueden permitirse caídas ni interrupciones.
Trayectoria que inspira confianza
Experiencia probada en proyectos críticos, redes avanzadas y soporte empresarial.
Estrategia, agilidad y confianza
Preguntas frecuentes
¿Qué es el soporte IT de Solutel?
El soporte IT de Solutel se convierte en tu departamento tecnológico externo, aportando asistencia inmediata, experiencia certificada y soluciones adaptadas a las necesidades de tu empresa, sin costes fijos de personal.
¿Qué modalidades de soporte ofrecen?
Disponemos de soporte reactivo bajo demanda (Tarifa Repara) y soporte proactivo 11×5 o 24×7. Incluye monitorización avanzada, alertas en tiempo real y asistencia remota o presencial según la necesidad de cada cliente.
¿Qué servicios incluye el outsourcing IT de Solutel?
Nuestro equipo cubre redes corporativas, ciberseguridad, centralita en la nube, contact center, videoconferencia, WiFi corporativo, auditorías de comunicaciones y electrónica de red, ofreciendo un servicio integral y especializado.
¿Cómo garantiza Solutel la seguridad y continuidad de mi infraestructura?
Contamos con técnicos certificados y experiencia en entornos críticos, monitorización 24×7, alertas automáticas y cumplimiento del ENS de categoría alta, asegurando que tu infraestructura tecnológica opere de forma segura y continua.
