Resolución de problemas con teléfonos Cisco
Reseteo de Fábrica Modelos IP Cisco 7800 y 8800
Resolución de problemas con teléfonos Cisco
En muchos casos cuando se comienza a detectar que un teléfono ip de cisco está experimentando problemas de funcionamiento,
que son anómalos o ya se ha realizado todo el troubleshooting básico,y el terminal continúa mostrando fallos en el funcionamiento desde cisco se recomienda restablecer el terminal de fábrica.
A la hora de restablecer de fabrica un terminal la mayoría de los usuarios terminan realizándolo a través de menú del terminal,
ya que es el único método que suelen encontrar; Sin embargo, el conocido como soft reset (reinicio a través del terminal) de normal no suele funcionar,
por eso es importante saber cómo realizar un hard factory reset (Reinicio utilizando el teclado), que a pesar de ser un método más complejo es más efectivo.
Más información: https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-7800-series/smb5233-reset-cisco-ip-phone-7800-series-and-cisco-ip-phone-8800-ser.htmlMétodo hard rest
- Desconectar el terminal de la corriente (En caso de que se esté alimentando por PoE desconectar el cable ethernet) y esperar entre 5 y 10 segundos
- Desconectado, mantener el botón de almohadilla (#) mientras se reconecta la corriente hasta que el botón de silenciar se encienda
- Una vez encendido el botón de silenciar solar el botón de almohadilla (#) y presionar la siguiente secuencia de botones 123456789*0#
- Dependiendo del modelo diferentes botones del terminal se iluminarán, lo cual confirma que se ha realizado de forma correcta.
