Col·laboració cognitiva? La revolució de l’espai de treball

Col·laboració cognitiva? La revolució de l’espai de treball

Col·laboració Cognitiva de CISCO:

Hi ha un nou concepte en CISCO que és molt important que coneguem: Col·laboració Cognitiva o Cognitive Workplace. Aquest nou concepte ens permetrà crear connexions més humanes.

Imaginem en una reunió amb diverses persones, en format presencial i videoconferència, Què sabem d’aquestes persones? ¿Els seus noms? ¿Experiència laboral? ¿Com actual? ¿Empresa on treballa? ¿Persones en comú? Quina informació disposem de la seva empresa ? el coneixement previ d’aquesta informació ajuda a fomentar les connexions entre les persones, tenir una relacions més humanes que es tradueixen en una major implicació en el projecte en benefico del seu negoci.

Assistents digitals, reconeixement facial, informació sobre els perfils de persones i empreses en reunions, supressió de soroll i transcripcions d’àudio

VEURE VIDEO

Diferents zones horàries, llocs de treball i aplicacions … el treball en equip en l’actualitat és complex. #Webex presenta la nova forma de col·laborar en les organitzacions que integra informació de les persones, intel·ligència de relacions, intel·ligència artificial i processos empresarials. Crear equips d’alt rendiment i millorar les experiències del client amb intel·ligència artificial, per fomentar connexions entre persones més personalitzades, connectivitat més humana.

Un dels conceptes més importants és la capacitat d’obtenir informació instantània (insights) a temps per conèixer millor a les persones a la reunió, connectar emocionalment amb els participants fent més productives les reunions.

Com millorarà la col·laboració cognitiva meva forma de treballar?

Per exemple, la col·laboració cognitiva proporciona intel·ligència de relació que ens dóna informació com biografies, historial de treball, títols i estructura d’informes, i el reconeixement facial proporciona etiquetes de nom a la reunió per ajudar-lo a saber qui és qui a la sala. Els assistents digitals ens ajuden a realitzar fàcilment tasques relacionades amb la col·laboració, com unir-se a una reunió, trucar a un contacte i gravar una trucada, i poden comunicar-se de manera proactiva quan una reunió està per començar. La col·laboració cognitiva s’estén a través de la plataforma de col·laboració, per la qual cosa, ja sigui que estigui en una reunió utilitzant dispositius de conferència, col·laborant en un espai d’equip o fent una trucada, disposarà de la informació just a temps que necessita per portar els seus esforços de col·laboració a el següent nivell del seu negoci.

Per a què Col·laboració Cognitiva?

Para mejorar los resultados de los negocios.

Per millorar els resultats dels negocis.

La combinació d’intel·ligència artificial (IA) amb comunicacions en el núvol i múltiples fonts d’informació empresarial, permet que les persones treballin en conjunt amb més context.

La col·laboració cognitiva:

  • Elimina els punts de fricció
  • Crea una major rellevància per a aconseguir major eficiència
  • Millora la productivitat
  • Inspira innovació
  • Crea més experiències que captiven als clients

Descriu un canvi fonamental en la forma en què les persones treballen juntes i aprofiten la tecnologia per fomentar les relacions humanes, construir millors experiències per als clients i, en última instància, aconseguir els objectius de l’equip més ràpid.

Com funciona la col·laboració cognitiva?

En combinar el processament del llenguatge natural, la intel·ligència artificial i els algoritmes avançats en maquinari, programari i anàlisi del núvol, els usuaris reben informació contextual al llarg de les seves comunicacions comercials. Aquest enfocament permet capacitats avançades com assistents digitals, reconeixement facial, perfils de persones i empreses en reunions, supressió de soroll i transcripcions d’àudio.

Vols conèixer més sobre Col·laboració Cognitiva?

No ho dubtis, pregunta’ns!

Aspectes fundamentalesde la Col·laboració Cognitiva

Context de les persones

  • Ofereix informació rellevant sobre els perfils i les accions de les persones
  • Crea relacions més sòlides

Fluxos de treball empresarial

  • Prevé amb base en accions anteriors
  • Recomana, identifica i anticipa
  • Millora processos, experiències i resultats

Insights de la informació

  • Aprèn de perfils d’usuaris, retroalimentació, respostes, preferències i interaccions
  • Ofereix informació rellevant per reduir la diferència en la productivitat

Intel·ligència en el lugarde treball

  • Fa que la col·laboració sigui més intuïtiva
  • S’adapta a diferents tipus d’usuari, interaccions i reunions
  • Accelera la presa de decisions

Què aconseguim amb Col·laboració Cognitiva?

Vam aconseguir millorar els resultats de negoci, vegem com:

  • Eficiència en els processos:
    • Automatitza tasques i esdeveniments
    • Optimitza fluxos de treball
    • Aprofundeix el coneixement i elimina barreres
  • Productivitat del personal:
    • Ofereix el context necessari per a les interaccions
    • Millora la col·laboració
    • Eleva la productivitat dels empleats
  • Experiència dels clients:
    • Impulsa el centre de contactodel cura reactiu a l’predictiu
    • Habilita els agents amb context per millorar les resolucions en el primer contacte
    • Millora la ruta del client i el valor de la vida útil
  • Avantatge competitiu:
    • Accelera les comunicacions i els processos de negoci
    • Millora la capacitat de resposta
    • Afavoreix les interaccions amb els clients

Fes un cop d’ull al futur de la col·laboració aquí: http://cs.co/6057ENrdD

Lea el PDF

 

Notícies relacionades:

Cisco Webex Calling, sistema de telefonia basat en el núvol.

 

Share this post