Caso de exito Contact Center Markennovy. Cisco Unified Contact Center Express.

Caso de exito Contact Center Markennovy. Cisco Unified Contact Center Express.

Caso de exito Contact Center Markennovy. Cisco Unified Contact Center Express.

Mark’ennovy cuenta con 5 delegaciones internacionales y más de 80 usuarios, plantea la necesidad de migrar su Contact Center para mejorar la atención a sus clientes y dotarles de un servicio preferente.
  • Mejorar la atención a sus clientes.
  • Reforzar la relación con el cliente y fidelizarlo.
  • Optimización de recursos.
  • Red unificada.
  • Obtener informes de llamadas.

Solución implementada: Cisco Unified Contact Center Express. Mejora la productividad y las experiencia de los clientes.

Cisco Unified Contact Center Express proporciona una solución de centro de contacto sofisticada, segura y disponible para hasta 400 agentes y puertos IVR que es fácil de implementar y administrar. Esta solución omnicanal es ideal para centros de contacto formales e informales de tamaño pequeño o mediano.

caso de exito contact center cisco en markennovy
“Con la Implantación de este proyecto, hemos conseguido rapidez en el despliegue de nuevas delegaciones y mejora en la atención a nuestros clientes por la unificación de las comunicaciones sin perder una sola llamada”

Sr. Julen Uribetxebarria, Dpto. Logística, Mark’ennovy.
mark’ennovy – Lentes de contacto a medida

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