10/04/2019 Empresa Esdeveniments

Cas d’èxit Contact Center Markennovy. Cisco Contact Center Express.

Cas d'èxit Contact Center Markennovy. Cisco Contact Center Express .

Mark'ennovy compta amb 5 delegacions internacionals i més de 80 usuaris, planteja la necessitat de migrar seu Contact Center per millorar l'atenció als seus clients i dotar-los d'un servei preferent.
  • Millorar l'atenció als seus clients.
  • Reforçar la relació amb el client i fidelitzar-lo.
  • Optimització de recursos.
  • Xarxa unificada.
  • Obtenir informes de trucades.
Solució implementada: Cisco Contact Center Express . Millora la productivitat i les experiència dels clients. Cisco Contact Center Express proporciona una solució de centre de contacte sofisticada, segura i disponible per fins a 400 agents i ports IVR que és fàcil d'implementar i administrar. Aquesta solució omnicanal és ideal per a centres de contacte formals i informals de mida petita o mitjana.
"Amb la Implantació d'aquest projecte, hem aconseguit rapidesa en el desplegament de noves delegacions i millora en l'atenció als nostres clients per la unificació de les comunicacions sense perdre una sola trucada"
Sr. Julen Uribetxebarria, Dept. Logística, Mark'ennovy. mark'ennovy - Lents de contacte a mida

Comparteix aquesta publicació

Publicacions

relacionades

Empresa Esdeveniments

Solutel a la 8a edició d’Emplea Tech 2024

Solutel ha estat present a la 8a edició d'Emplea Tech, el fòrum d'ocupació tecnològica organitzat per Tajamar Tech, secció de tecnologia de Tajamar. L'esdeveniment d'atracció més gran Tech, on alumnat de FP, Universitari i Màster de Madrid té l'oportunitat d'entrar en contacte amb les empreses tecnològiques de referència que aposten per...

23/02/2024
Empresa Esdeveniments

Solutel, un any més, aposta per la celebració del seu Kick Off intern

Solutel, un any més, aposta per la celebració del Kick Off intern. Ja són més de 15 anys els que Solutel porta celebrant el seu Kick Off intern. Cap de setmana dedicat a fomentar la col·laboració entre l'equip i conèixer-nos millor . Quins beneficis aporta a Solutel la realització del Kick...

19/02/2024
Empresa Esdeveniments

Solutel els desitja Bones Festes!

Comptar amb vosaltres és la base del nostre èxit. Un any més, Gràcies per confiar en SOLUTEL! A l'entrada del 2024, brindem per les oportunitats i èxits junts, i per tot el bo que ha de venir. El nostre desig més gran és que es compleixin tots els teus projectes, i l'equip...

21/12/2023
Empresa Esdeveniments

Principal esdeveniment de CIBERSEGURETAT IT | OT a València. 2 juny 2023.

En un ambient distès i agradable, CISCO ens presenta les novetats a Ciberseguidad mentre gaudim d´un àpat del grup La Sucursal. Registra't! Cisco+ Secure Connect, la solució SASE Unificada per Cisco Simplifica la manera com les organitzacions connecten de manera segura els usuaris, les coses i les aplicacions. No et perdis aquesta doble experiència... L´experiència...

29/05/2023