La transformació digital a l’empresa

Què és la Transformació Digital a l'empresa?

Tenim molt clar que Internet ha canviat la forma de fer negocis i la forma en què ens relacionem tant en l'àmbit personal com en el professional, internament en l'empresa, amb clients, proveïdors. El correu electrònic, aplicacions de missatgeria, xarxes socials ... formen part de la nostra vida diària i no concebem avui realitzar les nostres tasques sense aquestes aplicacions. S'ha produït una transformació digital. L'era Digital ha arribat i és real. Representa una gran oportunitat per als nostres clients, i a el mateix temps un dels majors reptes per als departaments de TI. L'origen d'aquest article s'inicia llançant als meus companys amb diferents funcions en Solutel, aquesta pregunta: Què és per tu la Transformació Digital a l'empresa ? Vegem les respostes: 1.- Per a mi la transformació digital és tenir tota la informació de l'organització en la qual treballes, al palmell de la mà i informatitzada. Podent accedir a les dades necessàries, sempre amb permisos atorgats, des de qualsevol part (pàgina web, ordinador, telèfon mòbil ...) Al seu torn, la transformació digital de tots els departaments de l'empresa, utilitzant els mitjans informàtics per visualitzar, editar i compartir les dades o informació necessaris. 2.- La transformació digital és un concepte massa ampli. Elimina ja de per si a les noves empreses i deixa a les que té processos que en algun moment es poden automatitzar utilitzant recursos digitals. Guardar i trobar informació, poder parlar amb qualsevol persona des d'on aquest en qualsevol moment, desplegar un projecte en un entorn virtual per fer una prova de concepte i poder atendre als teus clients a qualsevol hora des de qualsevol lloc. 3.- La transformació Digital de les Empreses (TDE) és una forma de descriure el procés en el qual una empresa comença a utilitzar de forma positiva les noves tecnologies. Des de l'adopció de l'correu electrònic a complexes solucions de gestió en el núvol cada empresa té les seves necessitats informàtiques. La TDE es produeix no només quan s'implementen aquestes necessitats com un requisit funcional, sinó quan se'n va un pas més enllà i es té en compte com diverses solucions poden agilitzar un negoci, ampliar la capacitat de treball, millorar les comunicacions ... En resum: no és només posar els pegats tècnics per a funcionar, sinó abraçar les noves possibilitats de millora que permeten les noves tecnologies. 4.- És un procés de EVOLUCIÓ INEVITABLE de el model de negoci que genera oportunitats d'accés a nous mercats, productes i clients, defensant la seva posició davant els seus competidors i assegurant la supervivència de la mateixa. 5.- Imagino que la majoria de la gent respondria a aquesta qüestió argumentant que la transformació Digital a l'empresa consisteix en la substitució de l'antiga manera de treballar, més analògica i amb eines i dispositius desfasats, per una tecnologia més moderna i basada en Internet. Això és obvi, i tothom pot estar d'acord. Però jo crec que va més enllà. Realment ho canvia tot. És una manera, una filosofia de treball, que va més enllà del merament tècnic. La manera d'interaccionar entre companys de treball, l'eliminació de les barreres físiques, la disponibilitat instantània i la possibilitat d'actuar des de qualsevol lloc i en qualsevol moment converteixen les possibilitats d'evolució de les empreses en una cosa gairebé infinit. Sens dubte, aquí a Solutel es pot veure un clar exemple d'aquesta transformació. 6.- Per a mi la transformació digital a l'empresa és un pas més en l'evolució, continua, dels models de negoci empresarials, que permet generar nous nínxols de mercat i oportunitats, sent el més competitius i eficients possibles, però mai deixant de mirar que abans de res les empreses les componen persones, que no són màquines. 7.- Per a mi la transformació digital és tenir tota la informació de l'organització en la qual treballes, al palmell de la mà i informatitzada. Podent accedir a les dades necessàries, sempre amb permisos atorgats, des de qualsevol part (pàgina web, ordinador, telèfon mòbil ..) Al seu torn, la transformació digital de tots els departaments de l'empresa, utilitzant els mitjans informàtics per visualitzar, editar i compartir les dades o informació necessaris. Sembla que tenim clar que la transformació digital no és tenir un web o perfils d'empresa en diferents xarxes socials, no és una cosa en què únicament estigui involucrat el CIO, no és tenir un ERP cloud ... És canviar la forma de fer les coses, la forma de fer negoci utilitzant la tecnologia . De les encertades reflexions dels meus companys destaco la importància que té la transformació digital :

• Tenir informació accessible i ordenada des de qualsevol lloc i dispositiu.
• Obtenir informació de clients per conèixer-los millor convertir aquestes dades en informació útil per a l'empresa i poder utilitzar-los. (IOT)
• Col·laborar amb qualsevol persona relacionada amb la meva companyia en qualsevol moment des de qualsevol lloc i dispositiu. (Mobilitat)
• Utilitzar les noves tecnologies per millorar, agilitar un negoci, incrementar la capacitat de treball i millorar les comunicacions ... en definitiva ser més competitius i eficients.

Penseu per un moment com va a treballar la seva empresa dins de 5 anys, ¿Va a treballar com ho fa avui? (Que segueix treballant igual que fa 15 anys) ... Altres preguntes que et poden sorgir són: He de digitalitzar la meva empresa? La resposta és SI Per què he de digitalitzar la meva empresa? Per créixer i ser competitiu. A l'digitalitzar l'empresa:

• Es simplifiquen i automatitzen processos, s'optimitzen processos en general en tots els departaments de l'empresa i baixa costos. Quan sorgeixen noves oportunitats, una organització molt digital pot dur a terme la transició més ràpid que la competència.
• Es millora l'eficiència de el personal i la innovació mitjançant l'automatització.
• Es personalitzen les experiències dels usuaris fidelitzant tant a empleats com a clients.
• S'amplia l'abast de l'empresa, les formes de canals i punts digitals permeten arribar a més clients en més llocs de tot el món.

Qui ha d'estar involucrat en el procés de digitalització? La digitalització a l'ésser un procés de canvi de fer les coses usant la tecnologia, ha d'involucrar a tots els departaments de l'empresa, a tots els empleats, en aquesta evolució a la digitalització. Atenció a el client, informàtica, compres, logística, producció, finances, màrqueting, postvenda, comercial, recursos humans ... És un procés global que integra sistemes de treball col·laboratiu, eines cloud, digitalització de processos, eines per conèixer millor als clients i el impuls a la mobilitat a l'empresa. L'àrea d'IT ha de liderar aquest procés, ha de conèixer les estratègies de negoci de la companyia i implicar-se en el pla estratègic aportant valor.  

• És un procés d'evolució que s'inicia analitzant com fem actualment les coses i en què es podria millorar els mètodes i processos.
• És fonamental conèixer al nostre client, què volen ?, com ho volen ?, on el volen ?, Què esperen de nosaltres? ... i fer de el client el nucli d'aquest procés.
• Han d'estar involucrats totes les persones de l'empresa, tots els departaments.
• Recollir informació (IOT, big data) transformar-lo en dades útils per al negoci.
• Tenir present mètriques per actuar i corregir desviacions.

La xarxa és cada vegada més important per a la transformació digital . La digitalització és possible avui en dia a causa de que diverses tecnologies han madurat i s'han unit a el mateix temps:

• Dispositius mòbils. El que abans es considerava impossible de fer en un dispositiu mòbil ara és la norma
• Cloud Computing: traslladar una part important de la seva infraestructura de TI als serveis en el núvol.
• Plataformes d'anàlisi i Big Data. Les organitzacions digitals creen terabytes de dades.
• Internet of Things. ZK Research calcula que IOT propiciarà la connexió de més de 50 000 milions de dispositius addicionals per a l'any 2025

Un enfocament arquitectònic de Cisco per propiciar la transformació digital . Resulta essencial que les empreses triïn un proveïdor que hagi dissenyat els seus productes de xarxa específicament per a l'era digital. Cisco compta amb una llarga trajectòria a l'hora d'ajudar a les empreses a fer transicions en el mercat, i aquest cas l'Arquitectura de Xarxa Digital (DNA) de Cisco fa possible adoptar la digitalització i se centra en ajudar a que els responsables de TI capacitin als responsables empresarials per accelerar aquest canvi. L'arquitectura de xarxa digital de Cisco es basa en els principis de la virtualització, l'automatització, les anàlisis i el núvol . Tots ells estan dissenyats per simplificar dràsticament la xarxa i accelerar la productivitat de la TI amb uns costos operatius més baixos:

• Principi 1: Virtualitzar la xarxa.
• Principi 2: Automatitzar tot el que facin servir els controladors.
• Principi 3: Presentar l'anàlisi contextual a través de la xarxa.
• Principi 4: Crear aplicacions i serveis per al consum en el núvol.

Deixeu que Solutel li mostri com les solucions de Cisco per a la digitalització li poden ajudar en el seu negoci.